Çanakkale

Assos Barbarossa Otel’de 28–30 Temmuz tarihleri arasında balkonlu aile odası olarak rezervasyon yaptırdım. Ancak bize verilen oda giriş katta ve “balkon” diye gösterilen alan sadece yaklaşık 10 cm yüksekliğinde bir beton yükseltiden ibaretti, kesinlikle beklediğimiz gibi kullanışlı bir balkon değildi. Odanın içi de konfora uygun değildi. Yatak odasının kapısı her açılıp kapandığında aşırı derecede gıcırdıyordu, ayrıca yatakta yattığımızda rahatsız edici şekilde değişik sesler geliyordu. Bu otele ikinci gelişimdi ve yaklaşık 40 bin tl ödeyerek konakladım, buna rağmen oda konforu ve oda özellikleri konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. En olumsuz taraf ise, çıkış işlemlerim sırasında resepsiyondaki görevli bayanlara tüm bu şikayetlerimi açıkça söylememe rağmen tek bir açıklama ya da küçük bir özür dahi duymamamdı. İletişim ve misafir memnuniyeti açısından bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle tesise bir daha gitmeyi düşünmüyor, yakın çevreme de tavsiye etmiyorum. Otelin oda tanımlarını gerçek duruma uygun şekilde güncellemesini ve personelin misafir şikayetlerine karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Assos Barbarossa Otel

Çanakkale

?

TrustScore

Çanakkale 17 Burda AVM’deki Ayakkabı Online mağazasından kızıma Vicco marka kız çocuk sandalet aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2–3 haftalık kullanımda sandaletin önündeki süslerinden biri koptu. Mağazaya götürüp, diğerlerinde de aynı sorunu yaşayabileceğim için ürünün iadesini talep ettim. Satış temsilcisi ise ancak 21 günlük bir inceleme sonucunda iade hakkında karar verebileceklerini söyledi ve ürünü bu şekilde incelemeye aldılar. Günler sonra incelemenin bittiğine ve ürünün mağazaya ulaştığına dair mesaj gelince ürünü almaya gittim. Ürünü teslim aldığımda paketin parçalanmış ve oldukça özensiz olduğunu gördüm. Yine de alıp eve döndüm, evde kontrol ettiğimde ise bu kez yapıştırılan parçada değil, diğer ayaktaki süslerden birinin kopuk olduğunu fark ettim. Yani ürün bana bu şekilde, yine kusurlu olarak teslim edilmiş durumda. Hem ilk sorunun çözülmemesi hem de inceleme sonrasında ürünün özensiz paketlenmesi ve başka bir yerden kusurlu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün onarımını ya da değişimini kesinlikle istemiyorum, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ayakkabionline (ayakkabionline.com)

Çanakkale

?

TrustScore

Çanakkale Biga Devlet Hastanesi Göz Polikliniği ile ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İlçede 100 bini aşkın nüfus olmasına rağmen göz polikliniğinde zaten sadece 2 doktor bulunuyor, bu doktorlardan Dr. H**** H******** K***** ise neredeyse hiçbir zaman görevde olmuyor, sürekli ücretsiz ya da ücretli izinde görünüyor ve gözle ilgili hiçbir muayene ve çözüm üretilebilecek randevu bulunamıyor. Hastanede fiilen göz doktoru yok gibi bir durum söz konusu. Bu düzen en az 2 senedir aynı şekilde devam ediyor. 23 Temmuz saat 19.45 civarında hastaneyi arayıp göz doktoru olup olmadığını sorduğumuzda, telefona bakan personel 65 yaş üzeri hastaların bile randevusu yoksa hiçbir şekilde muayene edilmediğini, öncelik durumlarının da dikkate alınmadığını söyledi. Üstelik bu bilgi verilirken de son derece kaba bir üslup kullanıldı ve iletişim tarzı olarak da rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi. Böylesine büyük bir ilçede, devlet hastanesinde göz polikliniğinin bu kadar uzun süredir neredeyse işlevsiz durumda olması, randevu alınamaması ve 65 yaş üzeri hastalar da dahil olmak üzere hastaların bu şekilde geri çevrilmesi kabul edilebilir değildir. Hastanede yönetimsel bir denetim ve düzenleme eksikliği olduğunu düşünüyorum. Göz polikliniğine düzenli hizmet verecek şekilde fiilen görev yapan bir göz doktoru atanmasını, izne çıkan doktorun yerine hastaların muayene ve tedavilerini eksiksiz sürdürebilecek düzeyde bir başka doktorun görevlendirilmesini istiyorum. Telefonda kaba şekilde bilgi veren personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını ve konu ile ilgili olarak hastane yönetimi ve yetkili merciler tarafından resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Biga Devlet Hastanesi

Çanakkale

?

TrustScore

15–19 Temmuz tarihleri arasında Çanakkale Kolin Hotel SPA’da 1606 numaralı odada konakladım. Bu tarihlerde her akşam yaklaşık 19:00 ile 24:00 saatleri arasında yapılan düğün organizasyonlarının yüksek sesli müzik ve gürültüsü nedeniyle odada uyuyamaz hale geldik. Otelin SPA ve konaklama hizmetlerinden sakinlik ve dinlenme beklentisiyle yararlanmak isterken, günlerdir devam eden bu gürültü yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Durumu otel yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Konaklama ücretini ödediğim bir otelde, özellikle gece saatlerinde bu kadar yoğun gürültüye maruz kalmak kabul edilebilir değil. Oda değişimi, ses seviyesinin düşürülmesi ya da başka bir şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Kolin Hotel

Çanakkale

?

TrustScore

Yıllardır kalitesini ve hizmet anlayışını dostlarımızdan övgüyle duyduğumuz Çanakkale Kolin Otel’de, bu yaz ailemizle birlikte güzel bir tatil deneyimi yaşamak istedik. Türkiye’de yaşayan, bu ülkenin ekonomisine ve turizmine katkı sağlayan yerli bir aile (2 yetişkin ve 2 çocuk) olarak, heyecanla tatil planlaması yaparken karşılaştığımız manzara bizi derinden üzdü. Otelin resmi internet sitesi üzerinden yaptığımız fiyat sorgulamasında, fiyatların Türk Lirası yerine döviz bazında ve 5 gecelik konaklama için 4 kişilik aileye toplam 1400 Euro civarında sunulduğunu gördük. Kendi ülkemizde, kendi vatandaşımız olarak böyle bir tabloyla karşılaşmak, bizi adeta yabancı turist konumuna düşürülmüşüz hissine sürükledi ve içimizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Talep edilen bu bütçe, yerli bir ailenin tatil yapabilme sınırlarını fazlasıyla zorlamaktadır. Bizler bu ülkenin insanı olarak, kendi topraklarımızdaki bu değerli tesisleri deneyimlemek ve bütçemizi ülkemizde harcamak istiyoruz. Ancak yerli turistin alım gücünü gözetmeyen bu döviz odaklı fiyat politikası, bizi çok sevdiğimiz destinasyonlardan uzaklaştırıyor. Kolin Otel gibi köklü ve saygın bir markadan beklentimiz, kendi vatandaşını da misafir profili içinde değerli görmesi ve buna uygun bir fiyatlama yaklaşımı benimsemesidir. Bu nedenle Kolin Otel yönetiminden, yerli misafirler için daha makul, ulaşılabilir ve Türk Lirası bazlı bir fiyat politikası ya da bu döneme özel yapıcı bir indirim/kampanya çalışması yapılmasını içtenlikle talep ediyoruz. Markaya olan güvenimiz doğrultusunda bu yapıcı geri bildirimin samimiyetle değerlendirilmesini, yerli misafirin de bu güzel tesiste anılar biriktirebileceği bir fiyat politikasına geçilmesini ve mümkünse bu doğrultuda bizimle olumlu bir dönüş paylaşılmasını bekliyoruz.

Kolin Hotel

Çanakkale

?

TrustScore

08.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Asos Barbarossa otelde konakladık. 2020 yılında aynı otelde kaldığımızda memnun kaldığımız için bu yıl da özellikle burayı tercih ettik. Rezervasyon öncesinde engelli bir çocuğumuz olduğunu belirterek Aqua park önüne yakın bir oda talep ettik ve telefonda bu konuda müsaitlik olduğu, odamızın ayırtılacağı söylendi. Otele giriş yaptığımız gün, buna rağmen bizi büyükler havuzuna yakın bir odaya, ertesi gün değiştirilmek üzere, isteksiz bir şekilde yerleştirdiler. Ertesi gün ise sözde Aqua parklı odaya alındık fakat bu oda Aqua parka en uzak, en son oda olacak şekilde verildi. Diğer odalarda müsaitlik olduğunu görmemize rağmen, bizi daha uygun konuma almadılar ve engelli çocuğumuzun durumu göz önünde bulundurulmadı. Oda konumuyla ilgili bu ilgisizlik ve umursamazlık yaşadığımız en büyük hayal kırıklığı oldu. Bunun yanında restoran fiyatlarını da gereksiz şekilde şişirmişlerdi, dışarıda yemek yemek otel içinde yemekten daha mantıklı hale gelmişti. Otelin genelinde, beş sene içinde marka adına kayda değer bir değişiklik göremedik; yalnızca oyun alanı dışında bir yenilik yoktu. Engelli çocuğumuz olmasına rağmen oda konumunda gösterilen bu ilgisizliğin otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, benzer durumda olan ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için oda yerleşimlerinde daha hassas ve özenli davranılmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Assos Barbarossa Otel

Çanakkale

?

TrustScore