Bağlar

Dicle epsaş Depsaş Mobile uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta boyunca “osos tüketim bilgilerim” kısmından günlük ne kadar elektrik harcadığımı net şekilde görebiliyordum. Ancak 11.07.2026 tarihinden itibaren uygulamada günlük tüketimim hiç görünmemeye başladı, grafik ve liste kısmı boş kalıyor. Evdeki tüketimimi takip etmek ve faturamı kontrol edebilmek için bu özelliği düzenli olarak kullanıyordum. Tesisat numaram 13129433. Uygulamadaki bu hata yüzünden şu an günlük tüketimimi izleyemiyor, sadece faturayı beklemek zorunda kalıyorum. Uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tekrar günlük ne kadar elektrik tükettiğimi görebilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

DEPSAŞ Enerji

Bağlar

?

%90

Depsaş Dicle Elektrik abonesiyim, Şırnak Cizre’de 1+1 bir evde yaşıyorum. Bugün tarafıma “13025293 numaralı tesisatınız Son Kaynak Tedarik Tarifesinin Düzenlenmesi hakkında Tebliğ uyarınca 01.09.2026 itibarıyla yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil olacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda ayrıca EPDK’nın sitesinde yer alan tedarikçilerle görüşerek yeni sözleşme yapılabileceği belirtiliyor. Ben günün yarısından fazlasını evin dışında geçiren, yazın da yaklaşık 3 ay evde bulunmayan bir kullanıcım. Buna rağmen nasıl yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil olduğumu anlamlandıramıyorum. En yüksek faturam kışın çok soğuk döneminde yaklaşık 2300 TL civarında gelmişti, onun dışında faturalarım çoğunlukla 1000 TL bandında seyretmektedir. Bu sınıflandırmanın hangi kriterlere göre ve hangi tüketim değerlerim baz alınarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, varsa bir hata ya da yanlış değerlendirme söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan devam etmek istiyorum.

DEPSAŞ Enerji

Bağlar

?

%90

Dicle Elektrik’e ait faturalarımı, tarafıma tanımlanan sosyal yardım kapsamında e-Devlet ve PTT tahsilat ekranı üzerinden ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür kurum adı listede görünmediği için işlem yapamıyorum. Daha önce bu yardım yeni başladığında ilk 2 ay boyunca aynı şekilde sorunsuz ödeme yapabiliyordum, şu anda ise sistemde Dicle Elektrik kurumu hiç çıkmıyor. Bu nedenle hem Dicle Elektrik hem de ilgili birimlerle görüştüm. Müşteri hizmetleri artık ödemelerin Halkbank üzerinden yapılacağı bilgisini verdi ancak e-Devlet ve PTT kanalının neden kapandığı, mevcut yardımı nasıl kullanmaya devam edeceğim ve süreçle ilgili net bir yönlendirme alamadım. Sosyal yardım kapsamında olan elektrik faturalarımı, eskiden olduğu gibi e-Devlet/PTT ekranı üzerinden ödeyebilmek veya yeni uygulamanın nasıl işleyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DEPSAŞ Enerji

Bağlar

?

%90

Siirt Pervari’de TEDAŞ aboneliğim için bu ay tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında elektrik faturası geldi. Oysa önceki aylarda faturalarım düzenli olarak ortalama 1200 TL civarında gelmekteydi. Kullanımımda bu kadar büyük bir artışı açıklayacak olağanüstü bir durum olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi üzerine sayacımda arıza olabileceğini düşünmeye başladım. Sayacın arızalı olduğu ve bu nedenle tarafıma fazla faturalandırma yapıldığı kanaatindeyim. Bu durumun incelenmesini ve gerekirse sayacın teknik ekibiniz tarafından kontrol edilerek raporlanmasını, ilgili döneme ait faturamın yeniden değerlendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

DEPSAŞ Enerji

Bağlar

?

%90