17 Temmuz saat 17.30 civarında Eskişehir’deki Ercan Kardeşler şubesine döviz bozdurmak için gittim. İşlem sırasında gişedeki E**** isimli çalışan, dudaklarını öpücük atar gibi büzerek son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu davranış üzerine yan gişeye geçtim ve “saçmalıyor” ifadesini kullandım. Şubede kamera kaydı da bulunmasına rağmen, “Bana saçmalıyor diyemezsin” diyerek üzerime yürüdü ve agresif şekilde ısrar etmeye devam etti. Olay anında orada bulunan diğer çalışanlar ve yetkililer durumu yatıştırmak yerine “E**** boş ver” gibi söylemlerle olaya kayıtsız kaldılar; kimse çalışanı uyarmadı ya da durdurmadı. Bir müşteri olarak, hem bu saygısız tavırdan hem de şube çalışanlarının olaya müdahale etmemesinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu davranışı sergileyen E**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Ercan Kardeşler Kuyumculuk (Eskişehir)

Odunpazarı

%90

Taner .

1 ay önce

Şiraze Halı Bağlar Şubesi’nden yaklaşık üç ay önce balkon oturma takımı satın aldım. Eve yeni taşındığımız için takımı ancak son üç gündür kullanmaya başladık ve bu sırada pufun ayağının çatlak olduğunu fark ettik. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimizde, mağaza sorumlusu bize sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söyledi ve “alırken kontrol etseydiniz” şeklinde son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir yaklaşım sergiledi. Ürünü yeni kullanmaya başladığımızı, bu nedenle kusuru ancak şimdi fark edebildiğimizi özellikle belirtmemize rağmen tavırlarında bir değişiklik olmadı. Ayıplı gelen bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve üstüne bir de saygısız bir üslupla suçluymuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve ürünün iadesini talep etmeyi düşünüyorum. Mağazanın bu yaklaşımı sebebiyle kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve personel davranışlarının da acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

Şiraze Halı

Odunpazarı

%90

Beyza .

1 ay önce

Eskişehir Odunpazarı’nda hizmet veren Emir Halı Yıkama’ya 1 Temmuz 2026 tarihinde evimdeki tüm halıları yıkatmak üzere teslim ettim. Halılarım 5 Temmuz 2026’da geri getirildi ancak temizlenmiş olmasını beklerken, önceki lekeler aynen duruyordu ve hatta halılar sanki hiç yıkanmamış gibi daha kirli bir halde teslim edildi. İşletmeyle durumu telefonla görüştüğümde, yaptıkları işin arkasında durmak yerine telefonlarımı engellediler ve muhatap bulamadım. Halıların üzerindeki kirleri ben kendi elimle silerek çıkarabildim fakat kendi söylediklerine göre 16 fırçalı makinenin çıkaramadığı lekeleri benim elimle çıkarmam, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Bu hizmet karşılığında 2.570 TL ödemeyi IBAN ile havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sunulan hizmetin kalitesiz olması ve işletmenin sorumluluk almaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.