Selçuklu

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00’de Kontur Turizm’in Alanya–Ankara seferine annemle birlikte bindik ve hâlâ otobüsteyiz. Yolculuk sırasında muavin, merdiven kısmında, yolcular içerideyken sigara içti. Duman doğrudan otobüs içine geldi ve bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Annem astım hastası olduğu için sigara dumanından dolayı nefes darlığı yaşadı, ben de aynı şekilde duman’dan etkilendim. Akşam saatlerinde yolcular dinlenirken bu şekilde sigara içilmesi hem sağlık açısından hem de can güvenliği açısından kabul edilemez bir durum. Üstelik bu durum otobüs içinde, yolculuk devam ederken yaşandı. Biletlerimizdeki bilgiler şu şekildedir: Sn. Elif K. adına, Alanya–Ankara güzergahı, sefer tarihi 31/07/2026, saat 12:00, 22 numaralı bayan koltuğu PNR: 15920401, 23 numaralı bayan koltuğu PNR: 15920402, toplam 945 TL ve 1100 TL tutarında ödeme yaptık. Kontur Turizm’den, otobüs personelinin yolculuk esnasında sigara içmesi gibi temel güvenlik ve sağlık kurallarına aykırı bu davranışı için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Kontur Turizm

Selçuklu

?

%90

29.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00’da Kontur firması ile Ankara’dan Antalya’ya 250531 sefer numaralı otobüsle yolculuk ettim. Yanımda biri büyük, biri küçük olmak üzere iki valizim vardı. Antalya’ya akşam saat 19.00 civarında vardığımızda bagajdan sadece iki valiz kaldığını, bunlardan birinin bana ait olduğunu, diğerinin ise bana ait olmayan başka birine ait valiz olduğunu gördüm. Yani küçük valizim başka bir yolcunun valizi ile değişmişti. Küçük valizimin içinde çoğu yeni alınmış, toplam değeri yaklaşık 50–60 bin TL’yi bulan eşyalarım bulunuyordu. Bunların yanı sıra bir miktar döviz ve Türk lirası da vardı. Bu kadar kıymetli eşyanın sorumsuzluk nedeniyle kaybolmasına rağmen firmanın olaya yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamaz oldu. Olay sonrasında firma ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca muavinle de özel numaradan konuştuk. Yolculara mesaj attıklarını, dönüş beklediklerini söylediler. Ben zaman kaybı olmaması ve valizimin daha çabuk bulunması için tek tek arama yapmalarını rica ettim ancak bunu kesin bir dille reddettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik sorumluluklarını kabul etmek yerine, adli şikayet oluşturabileceğimi söyleyip adeta beni suçlar bir tavır takındılar. Ben bu olayla ilgili olarak öncelikle küçük valizimi alan yolcunun tespit edilmesini, bu kişinin kimlik ve iletişim bilgilerinin benimle veya polisle paylaşılmasını, böylece valizime ve içindekilere ulaşmam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Valizimin bulunamaması halinde ise hem valizimin hem de içindeki eşyaların ve paranın güncel piyasa değeri üzerinden eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çalışanların ilgisiz, sorumluluktan kaçan tutumları nedeniyle gerekli iç inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak adli başvurumu da yapmış bulunuyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli araştırmanın titizlikle yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Kontur Turizm

Selçuklu

?

%90

Kontör Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden bugün İzmir’den Konya’ya yapılacak 20.00 çift sıfır seferi için bilet satın aldım. Daha sonra sadece sefer saatini 21.00 çift sıfır seferiyle değiştirmek istedim. Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve bu nedenle en basit hakkım olan saat değişikliği talebimi iletemedim. Hem ulaşım sağlayamayıp mağdur edildim hem de aldığım hizmetten hiç yararlanamadığım halde 1300 TL’lik bilet ücretim de boşa gitmiş oldu. Ulaşamadığım için bilet saatimin değiştirilmesini ya da kullanılmayan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve telefonlara neden yanıt verilmediğinin de açıklanmasını istiyorum.

Kontur Turizm

Selçuklu

?

%90

10.05.2026 tarihinde m1 Bosna AVM’de bulunan Kaplar Kozmetik mağazasında kasada görevli kadın çalışanın tavırlarından son derece rahatsız oldum. Mağaza kapanış saatine yakın bir zamanda alışveriş yaparken, kasadaki personel sürekli olarak alaycı ve kaba bir tavırla “Mağaza kapanıyor, çıkın artık” şeklinde konuştu. Müşteri olarak sakin bir şekilde alışverişimi tamamlamaya çalışmama rağmen, kasiyerin bu ısrarcı ve saygısız üslubu beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Mağazada bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise ortada yetkili olmadığını söylediler ve bu durum kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu. Kaplar Kozmetik gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu kadar saygısız ve alaycı davranmasını kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranacak personellerle çalışılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kaplanlar | Konya

Selçuklu

?

%90