Patırtı’dan 3 Haziran’da satın aldığım elbise bir beden küçük geldiği için iade etmek ve bir beden büyüğünü almak istedim. Bunun üzerine 7 Temmuz tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve başvurumun alındığına dair ekranda da görüntülenen bir kayıt oluştu, hatta kargo takip numaram bile verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade süresinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağmen, iade sürem dolmak üzereyken tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte hem mail atarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade talebimin acilen onaylanmasını, ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve bir beden büyük ürünle değişim ya da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Patırtı

Menteşe

%90

Gülçin .

2 ay önce

Muğla Patırtı mağazasından 22 Nisan civarında alışveriş yaptım. Mağazada taytı l beden olarak denedim ve üzerime oldu. Taytın üzerinde etiket yoktu, görevli çalışan “etiketi olan aynı üründen barkod okutalım” diyerek başka bir üründen işlem yaptı. Kasada da bu şekilde ödeme yaptım ve ürünü poşete koyup çıktım. Daha sonra paça boyunu yaptırmak için taytı poşetten çıkardığımda bedenin XS olduğunu fark ettim. Yani mağaza çalışanının hatasıyla bana l beden yerine XS beden verilmiş. Hemen durumu iletmek için WhatsApp üzerinden Patırtı ile görüştüm. Bana sadece 2 hafta içinde değişim yapılabileceği söylendi. İsim soy isim bilgilerimi de verdim ancak 6 hafta geçtiği için “değişim olmaz, maalesef yardımcı olamayız” cevabını aldım. Burada tamamen çalışan hatası olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben ürünü baştan beri l beden olarak denedim, görevli de bu şekilde satış yaptı. Ürünün yanlış beden verilmesi tamamen mağaza çalışanının hatasıdır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, taytın l beden ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Patırtı

Menteşe

%90

Ayhan .

2 ay önce

Patırtı Muğla Menteşe mağazasından aldığım erkek şortu yalnızca bir kez giymeme rağmen ürün kumaşı yırtıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 gün sonra mağazaya götürüp durumu anlattım, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve yardımcı olmalarını istedim. Mağazada sözde yetkili kişi, değişim süresinin 7 gün olduğunu, 2 gün geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Sorunu anlatmama rağmen oldukça üstten ve saygısız bir üslupla konuştular, müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için şortun değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Patırtı

Menteşe

%90