Hacılar

Adana Zarina mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Fermina marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklarda çökme ve kumaşta belirgin deformasyon sorunları yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Sorunları yaşadığımda mağazaya başvurdum ancak Zarina mağazası Fermina ile görüşmem gerektiğini söyledi, Fermina ise zarina ile görüşün diyerek beni sürekli iki taraf arasında yönlendiriyor. Bu süreçte defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ürünün değişmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ve artık iki firma arasında yönlendirilmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Fermina Mobilya

Hacılar

B+

%36.2

18.10.2025 tarihinde Ünlü Mobilya Trabzon Yomra şubesinden toplam 140.000 TL tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri satın alarak sözleşme imzaladım. Sözleşmede, teslimat için 1 ay önceden haber verilmesi gerektiği yazıyordu. Ben de bu maddeye uyarak 11.04.2026 tarihinde mağazaya gidip ürünlerimin 18.05.2026 tarihinde adresime teslim edilmesini talep ettim. Bugün itibarıyla talep ettiğim teslim tarihinin üzerinden 24 gün geçti, sözleşme tarihinden bu yana ise 54 günü aşkın süredir ürünlerim ortada yok. Defalarca kez mağazayı telefonla aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Babam iki kez mağazaya bizzat gidip görüştü, her seferinde nakliye aracının arıza yapması, koltukta problem çıkması gibi farklı bahaneler üretildi, en son dün için kesin teslim sözü verilmesine rağmen yine ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Tüm ödemelerimi 40.000 TL peşin ve 100.000 TL’yi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde tamamladım, taksitlerimin bitmesinin üzerinden de 2 ay geçmiş durumda. Ürünlerimin, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan en geç 11.06.2026 tarihinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Elazığ’dan Aldora Mobilya’dan aldığım ayakkabılık, ilk günden itibaren sorunlu çıkmasına rağmen firma tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Ürün daha en başta problemli olmasına rağmen sadece satana kadar ilgilendiler, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aldığım ayakkabılıkta çekmece kırık, raflar kırık durumdaydı ve üstelik bu ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar 6 aydan fazladır çözülmeden devam ediyor. Mağazaya gittiğimde “Biz bakmıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benzer bir ilgisizlikle karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bu ayakkabılığın kırık çekmece ve raflarının en kısa sürede tadilatının yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Aldora Mobilya

Hacılar

A

%40.5

Bugün gittim, bir daha gider miyim? Hayır. Ağrım gittikçe arttığı için yazıyorum yoksa kimseye olumsuz yorum yapmak istemem. Bana şifa olmadı başkasına olursa da onu bilmem.

Ali Kara Masaj Merkezi

Hacılar

B+

%38.53