Başiskele

Yaklaşık bir yıl önce Bodrum Boyner mağazasından Helly Hansen marka, sf. Bu 12011.011 kodlu spor ayakkabı satın aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen, ayakkabıyı aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra ön kısımlarındaki bez bölümlerinde yırtılmalar ve ayrılmalar başladı ve zamanla bu deformasyon giderek büyüdü. Günlük kullanım koşullarında, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 4.000 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün çok daha uzun süre sağlam kalmasını beklerdim. Bu nedenle, yırtılan ve bez kısımları ayrılan bu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Helly Hansen

Başiskele

B+

%33.85

10.07.2026 tarihinde saat 23.20 sularında Kocaeli Symbol AVM’de yer alan bir kafede vakit geçirdikten sonra, AVM otoparkında bulunan aracımıza ulaşmak için çıkış yapmak istedik. AVM içinden otoparka geçeceğimizi düşünürken, giriş kapısında görevli personel, AVM içerisinden otoparka geçiş yapamayacağımızı, bunun yerine AVM’nin arka tarafında bulunan ve araçların kullandığı otopark giriş/çıkış noktasından otoparka girmemiz gerektiğini söyledi. Görevliye, bu alanın yayalar için uygun olmadığını, özellikle gece saatlerinde tenha olduğunu ve bir kadın olarak bu güzergahı kullanmanın güvenli olup olmadığını sorduğumda, bunun AVM yönetiminin uygulaması olduğunu ve tek başına görev yaptığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Görevlinin yaklaşımı saygılıydı, bu nedenle kendisini sorumlu tutmuyorum; asıl sorunun AVM yönetiminin uyguladığı bu güvenlik politikası olduğunu düşünüyorum. Bir alışveriş merkezinin en temel sorumluluklarından biri müşterilerinin güvenliğini sağlamaktır. Buna rağmen, özellikle gece saatlerinde kadın müşterilerin, çocukların, yaşlıların ve engelli bireylerin yayalar için düzenlenmemiş, ıssız ve araç trafiğinin bulunduğu bir noktadan otoparka yönlendirilmesi kabul edilemez. Bu uygulamanın, olası bir olumsuzluk yaşanması halinde ciddi sonuçlar doğurabilecek açık bir güvenlik zafiyeti yarattığını düşünüyorum. Alışveriş merkezinizden güvenli bir şekilde ayrılmayı beklerken kendimi tedirgin, korunmasız ve değersiz hissettim. Müşteri güvenliğinin bu denli göz ardı edilmesi, kurumsal bir işletmeye yakışmamaktadır. Bu nedenle, özellikle gece saatlerinde AVM içerisinden otoparka güvenli bir yaya geçişinin sağlanmasını, kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve engelli bireylerin güvenliğini tehlikeye atan bu mevcut uygulamanın kaldırılmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Symbol Avm Kocaeli

Başiskele

B+

%37.74

10 Temmuz 2026 günü, saat 23.20 civarında Kocaeli Başiskele’de bulunan Symbol AVM’de yaşadığım ciddi bir güvenlik zafiyetini paylaşmak istiyorum. AVM içerisindeki bir kafede vakit geçirdikten sonra, otoparkta bulunan aracımıza ulaşmak amacıyla çıkış yapmak istedik. AVM içinden otoparka geçiş yapmak istediğimizde, giriş kapısında görevli personel, içeriden otoparka geçiş yapamayacağımızı, bunun yerine AVM’nin arka tarafında yer alan ve araçların kullandığı otopark giriş/çıkış noktasından yürüyerek otoparka gitmemiz gerektiğini söyledi. Kendisine bu alanın yayalar için uygun olmadığını, özellikle gece saatlerinde tenha olduğunu, bir kadın olarak bu güzergâhı kullanmanın güvenli olup olmadığını sorduğumda, bunun AVM yönetiminin uygulaması olduğunu, tek başına görev yaptığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Görevlinin üslubu saygılıydı, bu nedenle şahsi olarak kendisini sorumlu tutmuyorum; sorunun AVM yönetiminin belirlediği politikadan kaynaklandığını düşünüyorum. Gece geç bir saatte, yayalar için düzenlenmemiş, karanlık, ıssız ve araç trafiğinin bulunduğu bir noktadan otoparka yönlendirilmek, başta kadınlar olmak üzere tüm müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan açık bir güvenlik zafiyetidir. Bir alışveriş merkezinin en temel sorumluluklarından biri müşterilerinin can güvenliğini sağlamaktır; bu uygulama nedeniyle kendimi tedirgin, korunmasız ve değersiz hissettim. Kurumsal bir işletmeden beklenen, müşteriyi böyle riskli alanlara mecbur bırakmak değil, güvenli bir çıkış güzergâhı sunmaktır. Bu nedenle, gece saatlerinde AVM içerisinden otoparka güvenli ve aydınlık bir güzergâh üzerinden geçişin sağlanmasını, kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve engelli bireylerin güvenliğini riske atan bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesi ve alınacak önlemler konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Symbol Avm Kocaeli

Başiskele

B+

%37.74

Trendyol üzerinden satın aldığım fakat üyeliğime ulaşamadığım için sipariş numarası veremediğim Helly Hansen Crest Watermoc bot erkek deniz ayakkabısını ilk tatilimde yalnızca bir hafta kadar kullandıktan sonra tutkal kısımlarında açılmalar başladı. Ürüne ciddi bir bedel ödeyip kaliteli ve dayanıklı olmasını beklerken, bu kadar kısa sürede deformasyon yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İkinci tatilimde ise ayakkabıyı ilk günden itibaren neredeyse kullanılamaz hale getirecek seviyede açılma oldu. Deniz ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem güven vermiyor hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı gösteriyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle Helly Hansen ya da Hepsiburada tarafında muhatap bulup doğrudan bir şikayet merciine ulaşamadım. Bu ürünle ilgili olarak iade ya da mümkünse daha üst kalitede, aynı amaçla kullanabileceğim yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Helly Hansen

Başiskele

B+

%33.85