Gebze

Besafe marka İzi Comfort X3 oto koltuğunu yaklaşık birkaç yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında ürün için bana ömür boyu garanti olduğu söylendi. Ancak bir süre kullanımdan sonra koltukta yer alan köpüklerin neredeyse tamamı kırıldı ve parçalandı, ayrıca kemerlerde çocuğu acıtmasın diye kullanılan kuşak benzeri koruyucu parçalar da artık kullanılamaz hâle geldi. Şu an ürünün güvenli ve konforlu kullanımını sağlayabilmek için tüm bu köpük ve kemer koruma parçalarına yedek parça olarak ihtiyacım var. Günlerdir Besafe yetkili satıcısına telefonla ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aradım ve firmaya da bilgi gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ömür boyu garanti beyanına rağmen ne teknik destek ne de yedek parça temini konusunda muhatap bulamıyorum. Acilen beni aramanızı talep ediyorum. Besafe’den, İzi Comfort X3 oto koltuğuma ait kırılan köpükler ve kemerler üzerindeki koruyucu kuşak parçalarının yedeklerinin temin edilmesini ve garanti kapsamı doğrultusunda sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

BeSafe Oto Koltuk

Gebze

A

%40.4

Ben işteyken mesai saatleri içinde bana gazı açmak için randevu veriliyor, bende o saatlerde izin almak için yetkilinin gelip beni aramasını haber vermesini bekliyorum ama beyfendiler gelmişler hiç haber vermeden zile basmışlar baktı açan yok tamam bu kadar diyip çekip gitmişler, insan bı haber verir siz çalışıyorsanis bizde çalışıyoruz 10 gündür sizi bekliyoruz

PALGAZ

Gebze

B+

%32.23

Besafe İzi Comfort X3 oto koltuğumuzun kılıfına meyve suyu dökülmesi üzerine kılıfı çıkarıp yıkadım, ancak çok fazla ve küçük parçası olduğu için kılıfı bir daha takamadım. Bunun üzerine aylar önce besafe servis hattını arayarak kılıfın nasıl takılacağıyla ilgili tarif veya video desteği istedim. Telefon görüşmesinde bu şekilde yardımcı olamayacaklarını, Çekmeköy’de oturmama rağmen Esenyurt’taki servise götürmem gerektiğini, belirttikleri tarihte seçtikleri bir E-Bebek mağazasında takabileceklerini veya 1000 TL karşılığında yerinde servis verebileceklerini söylediler. Esenyurt’un bana çok uzak olduğunu, Anadolu Yakası’ndaki herhangi bir E-Bebek mağazasına gidebileceğimi ya da yerinde servis alabileceğimi ilettim, ancak bu taleplerimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. O günden sonra iletişim neredeyse tamamen koptu. Her hafta yazmama rağmen sadece “arayacağız”, “haber vereceğiz” şeklinde kısa ve baştan savma cevaplar aldım. En son salı günü yazıp perşembe günü geleceğiz dediler, fakat o günden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi. Oto koltuğu 8 aylık bir bebek için hayati öneme sahip, kullanımı zorunlu bir ürün olmasına rağmen bu kadar pahalı bir marka olmasına karşın servis desteğinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aylarca çözülmeyen bu durum nedeniyle oto koltuğunu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Besafe’ten, ekleyeceğim yazışmalarımı da dikkate alarak Anadolu Yakası’nda bana ulaşabilecekleri bir çözüm sunmalarını, mümkünse en kısa sürede yerinde servisle ya da Anadolu Yakası’nda yönlendirecekleri bir noktada kılıf montajını gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Ücret konusunda bir beklentim yok, makul bir bedel ödemeye hazırım; öncelikli isteğim, bu hayati ürünün en kısa sürede güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesi.

BeSafe Oto Koltuk

Gebze

A

%40.4

Kiracı değişiminden dolayı gaz açtırmak icin başvurdum, paşalar gazı açmak için hem 4 iş gününü sonuna kadar bekliyor hem de muhatap bulamıyorsunuz. Özel şirket değil de devlet sanki, karışan yok, hesap soran yok ne güzel iş kurmuşsunuz …

PALGAZ

Gebze

B+

%32.23