Gölcük

Silverette Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Silverette XL Orijinal gümüş göğüs ucu koruyucu kapakları” ürününü üzerindeki XL ibaresine güvenerek sipariş ettim. 27 Temmuz’da teslim aldığım ürünü incelediğimde, kutu üzerinde Medium beden yazdığını gördüm. Daha sonra kendi Instagram hesaplarında bir gönderinin açıklama kısmında “Large beden çıktı ve XL medium beden oldu” şeklinde bir not paylaştıklarını fark ettim. Ancak bu bilgi internet sitelerindeki ürün sayfasında yer almıyor. Herkesin Instagram hesaplarına girip tüm gönderilerin açıklama kısmını tek tek okumak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, kendi hatalarından kaynaklanan bu problem için beden değişimi talebiyle kendileriyle iletişime geçtim, ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Satış aşamasında ulaşılabilir olup, sorun yaşandığında tamamen ortadan kaybolmaları ticari etiğe aykırı bir durum. Yanlış ve yanıltıcı beden bilgilendirmesiyle mağdur edildiğim bu alışveriş için, ek ücret talep edilmeksizin doğru bedende ürünle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu deneyim sonrasında markayı asla önermiyorum.

Silverette Türkiye

Gölcük

B+

%37.83

Silverette Türkiye’den Instagram sayfaları üzerinden, Shopier linki ile 18 Haziran tarihinde gümüş göğüs ucu koruyucu kapak siparişi verdim. Ödemem provizyonda değil, tamamen çekildi ve alındı ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünler kişiye özel hazırlık gerektiren ürünler değil, stokta kutulu şekilde bulunup gönderilebilecek türde ürünler. Buna rağmen ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslim süresiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Instagram üzerinden ve mail yoluyla yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu kadar güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz ve adeta yanıltan gibi bir görüntü çizmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Silverette Türkiye

Gölcük

B+

%37.83

18 Mayıs’ta Bursa’daki Efe Halı Yıkama’ya halılarımı verdim. Halılar benden teslim alınırken üstünkörü bakılıp hızlıca bir fiyat çıkarıldı. Oysa ben halılar alınmadan önce ölçümlerini yapmıştım ve gelen personele tek tek ilettim. Buna rağmen ölçüler ciddiye alınmadı, ben de halılar yıkamaya gidince orada düzgünce ölçüm yapılıp buna göre fiyat hesaplanır diye düşündüm ancak böyle bir işlem yapılmamış. Teslimat için belirtilen tarihten daha erken getirildi fakat halılar ıslak ve nemliydi. Gelen personel ilk başta toplam fiyatı 1.500 TL olarak söyledi. Ben kendi yaptığım ölçümlere ve fiyatlara bakarak tutarın aslında 1.350 TL olması gerektiğini gösterince, personel mahcup bir tavırla “Tamam, ne kadar diyorsanız onu ödeyin” deyip garip ve rahatsız edici bir davranış sergiledi. Hem bizim hakkımızı hem de çalıştığı yerin hakkını gözetmeyen, güven vermeyen bir yaklaşım vardı. Sonuçta 1.350 TL ödeme yaptım fakat yapılan hesaptaki hatayı tek tek göstermeme rağmen durumu geçiştirip özür bile dilemeden ödemeyi alıp gittiler. Müşteri olarak kendimi yanıltılmaya çalışılmış gibi hissettim. Herkesten bu şekilde fazla fazla ücret almaya çalışmak ne ahlaka ne de vicdana sığar. Bu yaşanan olay nedeniyle Efe Halı Yıkama’yı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Firmadan bu davranış için samimi bir özür bekliyorum ve özellikle ilgili personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.

Efe tur Pişmanlıktır!!!!!!

Efe Tur Genel Müdürlük

Gölcük

B+

%31.72