2023 yılında İşbir’den bir yatak satın aldım. O dönemki kampanyaya göre yatağın yanında aynı ölçülerde ücretsiz bir alez de teslim edilecekti. Teslimat sırasında yatağım geldi ancak alez teslim edilmedi. Teslimatın hemen ardından 2023 yılı içinde İşbir’i arayarak durumu bildirdim. Bana, alezin o ölçüsünün o an stoklarında olmadığını, stoklara geldiğinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı, ben de tekrar aramadım. Sistemde alez teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir şekilde alez ulaşmadı. Ben kampanya kapsamında söz verilen ücretsiz alezin, satın aldığım yatağın ölçülerine uygun olacak şekilde bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak

Akyurt

%90

Veli .

1 ay önce

26.06.2026 tarihinde bayiden İşbir Viscogold XL Air yastık satın aldım. Satın alırken, ürünü poşetinden çıkarmadan geri getirmem durumunda iade alabileceklerini özellikle söylediler. Eve geldiğimde yastığı yatağıma koyunca ebat olarak büyük geldiğini fark ettim. 29.06.2026 Pazartesi günü ürünü bayiye geri götürdüğümde, bu kez iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten aldığım ürün en pahalı ürün olduğu için, beğenmediğim başka bir yastığı almak istemediğimi belirttim ve 14 gün içinde cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Genel merkeze mesaj atacaklarını, büyük ihtimalle iadenin onaylanacağını söylediler. Ürünü kontrol edip bir sorun olmadığını onayladılar ve ben de yastığı bayide bıraktım. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. 06.07.2026 Pazartesi günü bu kez müşteri hizmetlerini arayarak aynı iade talebimi ilettim fakat yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Şu anda 14 günlük yasal sürenin sonuna gelmiş durumdayım, Cuma günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Fatura numaram YDB2026000001112’dir. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz olarak iade için teslim etmiş olmama rağmen, söz verilen geri dönüşler yapılmadığı ve iade süreci işletilmediği için, ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak

Akyurt

%90

Mahmut .

1 ay önce

25.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi’indeki İşbir mağazasından Marvel başlık, Ergo baza ve Alina yatak olmak üzere 2 adet yatak takımı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yatakları aldıktan daha 6 ay bile geçmeden yatak yüzeylerinde belirgin tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yatakların kısa sürede tüylenme yaptığını belirttim. Ancak tarafıma oldukça geç geri dönüş yapıldı ve dönüş yapıldığında, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, yataklara naylon çarşaf serdiğim için bu tüylenmenin oluştuğu söylendi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim. Bana yeniden dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Bunun üzerine tekrar ben arayıp süreci sorduğumda, dosyanın kullanıcı hatası denilerek kapatıldığını öğrendim. 2 yıl garantisi olan bir yatakta, 6 ay dolmadan bu şekilde tüylenme oluşmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de haksızlık olarak görüyorum. Ürünün arıza sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve tüylenen Alina yatakların garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak

Akyurt

%90

Hkn .

1 ay önce

Balıkesir Karesi Kasaplar şubesinden satın aldığım İşbir Yatak Visco Himera model yatağı kullandığım ilk günden beri ciddi şekilde koku ve aşırı sertlik sorunu yaşıyorum. Yatak hem yoğun bir koku yayıyor hem de beklediğim konforu kesinlikle sağlamıyor, sertliği nedeniyle rahat bir şekilde uyuyamıyorum. 03 Temmuz tarihinde ürünü aldım ve kısa süre içinde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürüne ait ydb2006000001098 numaralı belgem mevcuttur. Mağazaya iade talebimi ilettiğimde ise satıcı, iade alamayacaklarını, ürünü kullanmam gerektiğini ve zamanla alışacağımı söyleyerek talebimi geri çevirdi. Yatağın kokusu ve sertliği sebebiyle ürünü kullanamıyor olmama rağmen şu ana kadar iade sürecimle ilgili olumlu bir dönüş alamadım. İşbir Yatak’tan Visco Himera model yatağımın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

İşbir Yatak

Akyurt

%90