Ankara

Ben İ****, yaklaşık 6 ay boyunca Hatay İskenderun TOKİ projesinde Siteplus Entegre İskenderun firmasında temizlik personeli olarak çalıştım. Ancak bazı sebeplerden dolayı Mart 2026 itibarıyla işten ayrılmak zorunda kaldım. Çalıştığım süre içerisinde hak etmiş olduğum yemek kartı ödemelerinden iki buçuk aylık Edenred yemek kartım tarafıma hiçbir şekilde yatırılmadı. Firma yetkilileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yatacak, halledilecek” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Aktif olarak çalıştığım dönemde dahi hakkım olan yemek kartı ödemesi yapılmadığı için firmanın kendisini gösterdiği gibi kurumsal ve profesyonel bir çalışma anlayışına sahip olmadığını düşünüyorum. İki buçuk aylık Edenred yemek kartı alacağımın eksiksiz ve acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvurarak yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Siteplus

Ankara

?

TrustScore

Lele marka large kahverengi yumurtalardan almıştım. Koliyi açtığımda yumurtaların çatlak ve kırık olduğunu, içlerinin akarak kartona yapıştığını gördüm. Bir kısmının içi kahverengi olmuş ve sertleşmişti, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Bu sorunu bir defaya mahsus da yaşamadım. Bir aydan fazla süredir defalarca kez aynı durumla karşılaştım ve her seferinde bozuk çıkan yumurtaları Sincan Yenikent şubesine geri götürüp iade ettim. Koli içindekileri olduğu gibi teslim etmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yumurtaları sessizce aldılar, karton koliyi ise temizlerini koymak için yana attılar. Ne özür dilendi ne de ürünle ilgili bir inceleme ya da bilgilendirme yapıldı. Hem Lele marka yumurtaların bu şekilde sürekli bozuk ve çatlak çıkması hem de marketteki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Lele markasından, ürünlerinin denetimini artırmasını, bu tarz bozuk ve sağlıksız ürünlerin piyasaya sürülmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Lele Yumurta

Ankara

?

TrustScore

Ankara Tunalı Hilmi’de bulunan Elizinn Pastanesi’ne uzun zamandır gidiyorum ve ne yazık ki hesabı öderken neredeyse her gidişimizde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Üç dört kişilik oturmalarımızda, örneğin 300 TL’lik tüketim için 500 TL, 500 TL’lik tüketim için 800 TL civarı hesap getiriliyor, yani hesaba fazladan tutar ekleniyor. Adisyon üzerinden tek tek bakıp kontrol etmediğiniz sürece hesaba fazladan çay ve su gibi ürünler yazıldığını fark ediyorsunuz. Kartını uzatıp detaylara bakmadan ödeme yapan müşterilerin büyük kısmının bu şekilde fazla ödeme yaptığını düşünüyorum. En az beş kez bu durumla karşılaştık ve en son dün tekrar aynı şey yaşandı. İtiraz ettiğimizde hesabı düzeltip getiriyorlar, ancak buna rağmen aynı uygulamanın devam ediyor olması bunun bir hata değil, alışkanlık haline getirilmiş bir yöntem olduğu izlenimi veriyor. Sürekli hesap şişirilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni tamamen sarsıyor. Bu nedenle Tunalı Hilmi’deki Elizinn Pastanesi’nin özellikle hesap ve adisyon uygulamaları açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve bu şekilde fazla ücretlendirme yapılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.

Elizinn Pastanesi

Ankara

?

TrustScore

4 Ağustos 2026 Salı günü saat 20:30 civarında G******* A*****’nın Eryaman şubesine köpeğimle birlikte gittim. Köpeğim, gri renkli, fileli ve tamamen kapalı bir pet arabasının içindeydi, ortama herhangi bir teması ya da teması olma ihtimali yoktu. İçeride oturmak istediğimi belirttim, dışarıda ise yalnızca sigara içilen küçük bir alan bulunuyordu. Ancak köpeğim bu şekilde kapalı pet arabasında olmasına rağmen içeri kesinlikle alınmayacağımız söylendi. Bunun nedenini sorduğumda, herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece “alamam, olmaz” denildi ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı. Köpeğim ortamla temas etmeyecek şekilde, tamamen kapalı bir arabada olmasına rağmen bu kadar keyfi bir tavırla içeri alınmamamızı hem son derece saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu ayrımcı ve keyfi tutumla ilgili olarak şube çalışanları ve işletme yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uygulamanın açık ve net kurallarla yeniden düzenlenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu durumla ilgili mantıklı, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Gülçimen Aspava | Eryaman

Ankara

?

TrustScore

04.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Meşhur Gülçimen Eryaman Aspava’ya 4 kişi olarak yemek yemeğe gittik. Siparişlerimiz, ikramlar ve genel olarak servis süreci oldukça iyiydi, memnun ayrılmayı düşünüyorduk. Yemek sonunda hesap istedik ve 4.300 TL tutarında ödeme yaptık, üzerine de 200 TL bahşiş bıraktık. Masadan kalkmaya hazırlanırken garson yanımıza gelerek hesap ödendikten sonra “2 suyunuz daha vardı, 100 TL ücreti var” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tutar bizim için önemli değil ancak hesabı ödedikten ve bahşişi bıraktıktan sonra böyle bir taleple gelip bunu bu şekilde ifade etmeleri bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Biz ödememizi eksiksiz yaptık, üstüne bahşiş de bıraktık. Buna rağmen çıkışta bu şekilde ilave ücret talep edilmesi, işletmenin imajına ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan, hoş olmayan bir davranış oldu. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

Gülçimen Aspava | Eryaman

Ankara

?

TrustScore

Ankara Optimum AVM’de bulunan Lively Home Concept mağazasından yaklaşık iki hafta önce Hisar marka yemek takımı, kaşık takımı ve tencere seti satın aldım. Satın alma aşamasında kaşık setinin o an stokta olmadığını ve sonradan geleceğini biliyordum, bunu baştan kabul ettim. Buradaki esas şikayetim, mağazanın satış sonrası ilgisizliği ve çok geç geri dönüş yapmalarıdır. Bana kaşık seti geldiğinde haber verileceği söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda da net, açıklayıcı bir cevap alamadım ve süreç boyunca müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir isteksizlik hissettim. Satış sonrası iletişimlerinin düzeltilmesini, müşteriye zamanında ve net bilgi verilmesini ve kaşık setiyle ilgili sürecin tarafıma açık şekilde aktarılmasını istiyorum.

Lively

Ankara

?

TrustScore