Gölbaşı

Vega Spor üzerinden Shopier aracılığıyla biri terlik olmak üzere toplam dört adet ürün satın aldık. Üç ürün ayakkabıyı özellikle 38 numara istememize rağmen ikisi 39 numara olarak gönderildi. Diğer ayakkabının ise kenarlarında açıklıklar, ip sökükleri ve file kumaş kısmında yırtılmalar bulunuyor; yüklediğimiz fotoğraflardan da açıkça görüleceği üzere, ürün sıfır olmasına rağmen ciddi şekilde yıpranmış ve defolu durumda. Ürünler 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve tüm bu sorunları aynı gün fark ettik. Satıcıya durumu ilettiğimizde, yanlış numara gönderilen ayakkabılar için hata kabul edilmedi, defolu ayakkabı için ise “ipi kesip kullanın” şeklinde son derece yetersiz ve sorun çözücü olmayan bir geri dönüş aldık. Ayrıca aynı siparişte yer alan terlik de diğer ürünlerle birlikte kargoya verilmesine rağmen iadesi yapılmadı ve bu konuda da WhatsApp ve Instagram üzerinden satıcıya ulaşamıyoruz. Yanlış numara gönderilen ayakkabıların, kenarlarında açıklık ve ip söküğü ile file kısmında yırtık olan defolu ayakkabının ve iadesi yapılmayan terliğin tamamı için ücret iadesi talep ediyoruz. Ayıplı ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle siparişimizin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın en kısa sürede tarafımıza geri yatırılmasını istiyoruz.

Vega Spor

Gölbaşı

?

%90

Vegaspor’un kendi web sitesinden 29 Haziran’da New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamasında kalıbın dar olduğu ve bir numara büyük alınması gerektiği yazıyordu, ben de buna güvenerek bir numara büyük sipariş verdim. Ayakkabı elime ulaştığında ise tam tersi şekilde büyük geldi ve bu kez bir numara küçük ile değişim talep ettim. Değişim talebimi ilettiğimde, iade kabul edilmediğini, sadece numara değişimi yapabileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak üç gündür yazışmalarımıza rağmen anlaşmalı kargo numarasını bir türlü paylaşmıyorlar, mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Cevap alamadığım için ürünü kargoya da veremiyorum ve süreç ilerlemiyor. Ürünün bir numara küçük numarasıyla değişiminin yapılmasını ve anlaşmalı kargo bilgilerinin tarafıma ivedilikle iletilmesini rica ediyorum.

Vega Spor

Gölbaşı

?

%90

Vega Spor’un online sitesi üzerinden dün 967347094 numaralı siparişimle yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın boyalarının dökülmüş, deforme ve kullanılmış gibi bir halde olduğunu gördüm. Hemen siteyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum, bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler, buna da kabul ettim. Ancak ertesi gün bu kez çantalarda iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler ve ilk söylediklerinin tam tersini ifade ettiler. Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de iade/değişim konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı gelen ürünüm için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Vega Spor

Gölbaşı

?

%90

8 Haziran tarihinde Vega Spor üzerinden Shopier aracılığıyla Nike Air spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kartla, 1.898 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasında kayıp ürüne düştüğü, üzerindeki barkodun kaybolduğu ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı söylendi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım. Vega Spor ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, “Biz kargoya verdik, kargo ile görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen kargoya attılar ve ürünün teslim edilmesiyle ilgilenmediklerini açıkça belirttiler. Parayı almalarına rağmen alıcının mağduriyetini umursamayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilediler. Şu ana kadar ne ürünüm geldi ne de mağduriyetim giderildi. Öncelikli talebim sipariş verdiğim ürünün bana eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesi yönündedir. Ürün bulunup gönderilemiyorsa da 1.898 TL’lik tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Kargo sürecindeki kaybın bedelini müşteri olarak benim ödemem gerektiği söylenemez; ürün bulunacaksa da önce bana teslim edilmeli, sonrasında kargo ve satıcı kendi aralarındaki süreci yürütmelidir.

Vega Spor

Gölbaşı

?

%90