Mamak

Bulut Teknik Mersin Akdeniz şubesi üzerinden 21 Temmuz Salı günü evime 18.000 BTU Dijitsu klima montajı yaptırdım. Montajı yapan Ş**** isimli görevli, montaj sırasında klimanın arızalı olduğunu, bir sorun olduğunu kendi gözleriyle görüp aynı anda bana da iletti ve ertesi gün gelip ilgileneceklerini söyledi. Ertesi günden itibaren defalarca aramama rağmen kimseyi muhatap olarak bulamadım. Düğün öncesinde şehir dışı ve yurt dışından gelecek misafirlerimi ağırlayacağım için klimanın acilen yapılmasını istedim, buna rağmen bugün için saat 13.00’e randevu verdiler. Verilen randevu günü 0324 357 18 16 numaralı telefonu aradığımda kaydımın olmadığı söylendi. Telefonda görüştüğüm kadın bana bağırıp çağırarak azarlar bir üslupla konuştu, ne söylediğimi dinlemedi ve telefonu iki defa yüzüme kapattı. Verilen sözler tutulmadığı gibi bir de bu saygısız tutumla karşılaştım. Şu anda klima soğuk üflemiyor ve düğün öncesi misafirlerimi ağırlayacağım evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olduğu montaj yapan kişi tarafından da görülmüş olan bu klimanın en kısa sürede, mümkünse bugün acilen tamir edilmesini, gerekli ise değişiminin yapılmasını ve tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bulut Teknik

Mamak

?

%90

Hero 110 model motosikletimin arka fren balatası değişimi ve yağ bakımını dün yaptırdım, bu işlemler için 3.000 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde motosikletin gösterge panelinde arıza ışığı yanıyordu, bunu da özellikle ustaya söyledim, “yapalım” dedi ama işlemler bittikten sonra arıza ışığı yine yanmaya devam etti. Ayrıca arka fren balatasını değiştirdikten sonra frenlerim eskisinden daha kötü hale geldi. Usta, frenin aslında tele ihtiyaç duyduğunu, bu yüzden sertleştiğini söyledi ve arka fren telini değiştirmek için benden 2.000 TL daha istedi. İşçilik almayacağını belirtti ama motosikleti götürmeden önce frenim bu kadar kötü değildi, balata değişiminden sonra durum daha kötüye gitti. Daha önce bu serviste yaptırdığım bir parçada da sıkıntı yaşamıştım. Ben bu kadar kısa sürede hem arıza ışığının söndürülmemesinden hem de frenin daha kötü hale gelmesine rağmen benden tekrar yüksek bir ücret talep edilmesinden rahatsızım. Motosikletimin arka freninin düzgün şekilde yapılmasını ve arıza ışığının giderilmesini istiyorum. Bu işlem için makul bir ücret olarak en fazla 500 TL ödemeye razıyım, bunun üzerindeki ücret talebinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

CNR Teknik Servis

Mamak

?

%90

Çorum Sungurlu’da Pizza Wings işletme sahibiyim. Ankara’da faaliyet gösteren Hakbilenler Endüstriyel Mutfak firması üzerinden sgs Konveyörlü Pide ve Lahmacun Fırını PO-K-70-G/sgs model, doğal gazlı pizza fırını satın aldım. Normal şartlarda en geç 1 hafta içinde teslim edilmesi gerekirken fırınım yaklaşık 3 haftada zorla teslim edildi. Fırın geldiğinde kurulum yapıldı ancak daha ilk aşamada ürünün her yerinin döküldüğünü, neresinden tutsam elimde kaldığını gördüm. Garantisi bozulmasın diye Çorum merkezden yetkili servis çağırdım, birlikte çalıştırmayı denediğimizde cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve yerine başka bir fırın gönderdiler. Bu süreçte fırın olmadığı için iş yerim yaklaşık 4 gün kapalı kaldı. Gönderdikleri ikinci fırın ise ilkinden daha kötü durumdaydı. O da arızalı çıktı, vidalarının birçoğu sökülmüş halde, adeta ikinci el fırın görüntüsündeydi. Bu süreçte iş yerimi tekrar açamadım ve yaklaşık bir hafta da bu şekilde geçti. Zaten ilk siparişte 1 haftada gelmesi gereken fırın 3 haftada geldiği için 2 haftalık ek kaybım olmuştu. Tüm bu süreç toplamda yaklaşık 1 ay boyunca iş yerimi fırın yüzünden sağlıklı şekilde çalıştıramamama neden oldu. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle firmadan üçüncü kez fırın gönderilmesini istemedim, fırınlarını geri alıp paramın iadesini talep ettim. Firma yetkilisi olduğunu belirten E**** Bey ile görüştüm, paramın iade edileceğini, ancak önce fırınları göndermemi istediklerini söyledi. Ben de kabul ederek fırınları kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma ödenmesi gereken toplam 280.000 TL bedelin sadece 130.000 TL’si 28.06.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı. Kalan tutarın ise 05.07.2026 tarihinde tek seferde yatırılacağı bana taahhüt edildi, telefon görüşme kayıtlarımız da mevcuttur. Ancak 18.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez kalan ödemeyi 6 taksit halinde yapacaklarını söylemeye başladılar. Ne sözlerinde durdular ne de yaşattıkları mağduriyeti gidermek için iyi niyetli bir adım attılar. Şu anda hem fırınsız kaldım hem de ödediğim paranın 150.000 TL’lik kısmı hala firma tarafından ödenmedi. Yaklaşık 1 ay boyunca dükkanımı tam kapasite açamadım, çalışan personelimin maaşını ödemeye devam ettim ancak fırın olmadığı için iş yapamadım. Günlük ortalama cirom 55.000–60.000 TL civarında, istenmesi halinde 1 aylık z raporlarımı tek tek sunabilirim. Yaşadığım bu süreçte hem işim hem de maddi durumum ciddi anlamda zarar gördü. Hakbilenler Endüstriyel Mutfak firmasının, kalan 150.000 TL fırın bedelini derhal ve tek seferde ödemesini, ayrıca fırının geç ve defalarca arızalı gelmesi nedeniyle yaklaşık 1 aylık döneme ilişkin iş kaybımın da makul ölçüde karşılanmasını talep ediyorum.

Hakbilenler Endüstriyel Mutfak

Mamak

?

%90

Media Markt Mersin Forum şubesinden aldığım klimaların montajı için yönlendirilen Bulut Teknik servisi, hem işçilik hem de tutum olarak kabul edilemez bir hizmet verdi. Randevu oluşturmadan, iş yerimden eve gelmemin yaklaşık 1 saat süreceğini bilmelerine rağmen aniden arayıp emrivakiyle kapıya geldiler. 18.07.2026 tarihinde yapılan montajda, binadaki hazır projelendirilmiş klima altyapısını kullanmayı reddedip tertemiz duvarı gereksiz yere deldiler. Aynı binadaki komşularım bu altyapıyı sorunsuz kullanırken, usta müteahhide hakaret ederek ve “Ben 60 kiloyum, 80 kiloluk motoru dışarıya nasıl asayım? ” şeklinde söylemlerde bulunarak zor olan işten kaçtı. Dış üniteleri binanın dış cephesine, olması gereken yere almak yerine iki odanın da balkonlarının içine monte ederek yaşam alanımızı adeta inşaat alanına çevirdiler. Montaj esnasında “Burası tatil bölgesi, piyasada 5000 TL, sana 2500 TL olur” şeklinde ifadelerle kayıt dışı, fahiş bir ek ücret pazarlığı yaptılar. Resmi servis gibi davranmalarına rağmen yanlarında çocuk yaşta birini çalıştırmaları da beni son derece rahatsız etti. Her iki iç ünitenin de terazisiz, eğri biçimde takılması sebebiyle su akıtma riski bulunuyor. Dış duvarın su çeken bir yapıda olması nedeniyle yapılan bu hatalı montaj, hem elektrik hem de yangın açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Media Markt ve Bulut Teknik ile yaşadığım bu durumla ilgili görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne hatalı montajın düzeltilmesi ne de profesyonel bir ekiple yeniden ve projeye uygun montaj yapılması yönünde adım atılmadı. Hatalı ve standartlara aykırı yapılan bu montajın, ekstra maliyet çıkarmadan, yetkin ve kurallara uygun çalışan bir ekip tarafından projeye uygun şekilde tamamen yeniden yapılmasını ve evimde oluşan tahribatın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Bulut Teknik

Mamak

?

%90