Bağcılar

Globox marka 12’li Twin Marker kalem setini 3 Ağustos tarihinde İzmir Çeşme’de bulunan Çeşme Kırtasiye’den satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda, kalem kapaklarındaki renklerle kağıda çıkan renklerin birbirini yansıtmadığını fark ettik. Özellikle çizim ve tasarım çalışmaları için aldığımız bu kalemlerde renk tutarsızlığı yaşamak çalışmalarımızı olumsuz etkiliyor. Üründen beklediğimiz performansı alamadık ve kalitesinden memnun kalmadık. Şu ana kadar marka veya üretici firma ile ayrıca bir görüşme yapmadık. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse ürünün iadesi ya da aynı sorunları içermeyen bir ürünle değişimi konusunda destek sağlanmasını rica ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Globox

Bağcılar

?

%90

Hepsiburada üzerinden Cressi marka bir palet satın aldım. Daha önce de aynı markayı sorunsuz kullandığım için güvenerek almıştım. Ürünü toplamda 3–5 kez kullandım ve 02.08.2026 tarihinde denizden çıktığımda paletin orta kısmının kırıldığını fark ettim. Kayaya ya da sert bir yere çarpma gibi bir durum yaşamadım, normal kullanımdaydım. Eğer darbeye bağlı bir kırık olsaydı ucundan arkasına kadar bir hasar beklerdim, ancak paletin sadece tam orta yerinden kırıldığını gördüm. Ürünün faturası Balikmarketim.com üzerinden, İstoç’taki Balık Marketim mağazası tarafından kesildiği için doğrudan onlara başvurdum. Fakat mağazaya gittiğimde garanti ve ayıplı ürün konusunda hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. “Biz garantiyle ilgilenmiyoruz” diyerek beni farklı yerlere yönlendirmeye çalıştılar, ne çözüm sundular ne de süreci sahiplenip yardımcı oldular. Ürünü kendilerinden faturalı olarak almama rağmen, son derece ilgisiz ve başlarından savar bir tavırla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle asıl şikayetimin Balikmarketim.com ve İstoç Balık Marketim mağazasının ilgisizliği ve sorumluluk almaktan kaçınması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bu kırığın üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım Cressi marka paletimin, faturamın Balikmarketim.com tarafından kesilmiş olması da dikkate alınarak garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de Balık Marketim tarafının ilgisiz yaklaşımının giderilmesini istiyorum.

Balık Marketim

Bağcılar

?

%90

1 Ağustos günü saat yaklaşık 15:00 sularında Tekirdağ Çorlu Şinasi Kurşun Caddesi’ndeki Demir Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli müdür yardımcısı G**** Hanım’ın müşteriyle iletişimi son derece olumsuzdu. Yüzü asık, ilgisiz ve asık suratlı bir tavırla yaklaştı, sorduğum soruya cevap vermeye bile tenezzül etmedi ve yardımcı olma konusunda hiçbir çaba göstermedi. Müşteriyle doğru iletişim kuramayan, güler yüz göstermeyen ve yöneticilik vasfı taşımadığını düşündüğüm bir kişinin müdür yardımcısı pozisyonunda olmasını oldukça rahatsız edici buluyorum. Demir Market’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu personelle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve gereken neyse onu uygulamasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Balık Marketim’den “Eldiven Cressi High Stretch 2.5 mm Dalış Eldiveni 3XL-4XL” ürününü sipariş verdim. Ürünün satıldığı sayfada beden seçeneği bulunmadığı için standart beden olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak gelen eldiven, herhangi bir insanın kullanabileceği gibi değil, aşırı büyük ve 3XL-4XL bedende olduğu için kullanılması mümkün değil. Ürün bana sadece şeffaf bir torba içinde, üzerinde herhangi bir etiket, marka bilgisi, orijinal ambalaj veya açıklama olmadan gönderildi. Ben de eldiveni, bana nasıl geldiyse aynı şekilde iade ettim. Buna rağmen iade talebim, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında eksiklik tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde gerekçesiz ve gerçeği yansıtmayan bir açıklamayla reddedildi. Ürün zaten bana ambalajsız ve etiketsiz geldiği için, eksik olan herhangi bir paketi veya aksesuarı iade etmem mümkün değildi. Hem satıcı Balık Marketim’in bu yaklaşımını hem de Hepsiburada’nın buna göz yummasını kabul etmiyorum. Kullanılamaz durumda, aşırı büyük ve bana hatalı şekilde sunulan bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin derhal tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Balık Marketim

Bağcılar

?

%90