Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki bta şubesinde uzun süredir ciddi hijyen sorunları yaşanıyor. Çapraz bulaşma konusunda kesinlikle dikkat edilmiyor, personelin bu konuda yeterli eğitim almadığı çok net görülüyor. Çiğ ete dokunan personel aynı eldivenle gidip pişmiş ürünlere ve domates gibi hazır gıdalara dokunarak aynı tabaktan servis yapıyor, eldiven değiştirmiyor ve temel hijyen kurallarına uymuyor. Senelerdir Havalimanı personeli olarak burada bulunuyorum ve bu sebeple çoğu zaman yemek yiyemiyorum. Geçen sene çalışma arkadaşlarımın gıda zehirlenmesi yaşadığını biliyorum, bu sene de ben bizzat bu hijyen dışı uygulamalara şahit oldum. Kahvaltı istediğimizde kahvaltı tabağını önceden ısıtıp, yumurtanın 5 dakika sonra haşlanacağını söylüyorlar; eğer yumurta sonra haşlanacaksa tabağın, böreğin, tüm ürünlerin yumurta hazır olduğunda birlikte ve taze şekilde hazırlanması gerekirken bu temel mantığa bile uyulmuyor. Masalar çoğu zaman pis, düzgün temizlenmiyor, oturduğunuzda önce sizin silmeniz gerekiyor. Personel genel olarak yüzünüze bile bakmıyor, iletişim kurarken saygılı ve özenli davranmıyor, müşteriye karşı ilgisiz ve özensiz bir tavır sergiliyor. Bta’dan özellikle Esenboğa Havalimanı şubesinde hijyen standartlarına eksiksiz uyulmasını, çapraz bulaşma ve gıda güvenliği konusunda personele ciddi ve düzenli eğitim verilmesini, personelin müşterilere karşı nasıl davranması gerektiğiyle ilgili de disiplinli bir eğitim ve denetim süreci başlatılmasını talep ediyorum.

BTA Catering

Fatih

%90

Burcu .

22 gün önce

Instagram’daki galered isimli sayfadan 11 Temmuz’da sarı altüst takım bir eşofman sipariş ettim. Ben özellikle S–M beden istememe rağmen bana XL beden gönderdiler. Sipariş öncesinde de sorularımı düzgün şekilde yanıtlamadılar, mesajlarıma çoğu zaman hiç dönmediler. Ürün, birkaç güne gelir denmesine rağmen ancak 22 Temmuz’da elime ulaştı. Aynı gün yanlış beden geldiği için hemen kendilerine yazıp ürünü geri gönderip iade almak istediğimi belirttim. İlk başta kesin bir dille iade yok dediler, daha sonra ise vazgeçip iade alabileceklerini söyleyip göndermemi istediler. Ben de 22 Temmuz’da ürünü Yurtiçi Kargo ile “butikc1234” koduyla geri gönderdim. Kapıda kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Ürünü gönderdikten sonra sürekli oyalamaya başladılar, bir gün iade yok dediler, başka bir gün tamam iade edeceğiz dediler. Son olarak IBAN numaramı istediler, IBAN’ı gönderdim fakat o andan itibaren mesajlarım sadece görülüyor, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor. Yanlış beden gönderilmesi ve sonrasında iade konusunda verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ücret iademin 2.750 TL olarak en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gala Red

Fatih

%90

Senanur .

23 gün önce

30.07.2026 tarihinde saat 21:57 sularında Mersin Yenişehir Kushimoto Sokak’ta bulunan Emin Usta Pilavcı’ya giderek pilav üstü kavurma yedim. 1,5 porsiyon pilav üstü kavurma ve 2 ayran sipariş ettim. Menüde 1,5 porsiyon pilav üstü kavurmanın 230 TL, bir ayranın ise 50 TL olduğunu gördüm. Buna göre hesabımın 330 TL civarında gelmesi gerekiyordu. Hesap öderken kart ile ödeme yaptım ve benden 650 TL tahsil edildi. Özellikle genç, siyah saçlı, uzun boylu erkek personel pos cihazından ilk tutarı sildikten sonra yeniden fazla tutar yazarak bu hesabı aldı. Ödeme esnasında çalışanlar önce nereli olduğumu sordular, yaşça büyük olan kişiye saygısızlık olmasın diye yanıt verdim, ancak fazla ücretin bu genç personel tarafından bilerek alındığını düşünüyorum. Farkı yolda eve giderken anladım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Instagram üzerinden işletmenin sayfasına yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, daha sonra mesajımı geri çektim. Menü fiyatından fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Emin Usta

Fatih

%90