Sarıyer

Tempo Çağrı Merkezi’nde Diyarbakır inbound Hepsinorada biriminde çalışıyordum. 27 Temmuz itibarıyla SGK çıkışım yapılmadığı için sistemde hâlâ çalışıyor görünüyorum ve bu nedenle rapor ücretimi de alamıyorum. Hem sigorta çıkışımın yapılmaması hem de rapor paramın ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Konu ile ilgili olarak Tempo çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen bana herhangi bir bilgi verilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor. Ne SGK çıkışımın durumu ne de rapor ücretimin akıbeti hakkında tarafıma dönüş sağlanmadı. SGK çıkışımın ivedilikle yapılmasını, rapor ücretimin eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tempo Çağrı Merkezi

Sarıyer

B+

%34.08

Aytaç Bebe 4 Baby Cook siyah travel system bebek arabasını yaklaşık 7 ay önce Serkan AVM ltd online mağazasından aldık ve en fazla 10 kez kullanmamıza rağmen tutma kolu üzerinde bulunan plastik parçada yırtılma ve kırılma şeklinde ciddi bir hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün kısa sürede hasar görmesi hem de muhatap bulamamak bizi oldukça mağdur ediyor. Bebek arabasının tutma kolunda zarar gören plastik bölüm için yedek parça temini talep ediyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı da dikkate alınarak, en kısa sürede gerekli parçanın temin edilmesini ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Aytaç Bebe

Sarıyer

B+

%30.84

Turkcell faturalı hattım için 2026 Nisan ayında yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüdümden caymak istediğimde benden cayma bedeli olarak 9 aylık tutar talep edildiğini öğrendim. Oysa bildiğim ve daha önce de uygulanan şekliyle en fazla 3 aylık bedelin talep edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemde cayma bedelinin bu şekilde, 9 aylık olarak göründüğünü sözlü olarak iletti. Sözleşme ve taahhüt koşullarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu yüksek cayma bedelinin neden bu şekilde hesaplandığını açıklayıcı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0531*****06’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Sarıyer

B

%26.28

Uzun yıllardır Turkcell bireysel hat abonesiyim. Bugüne kadar internet kullanımıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son birkaç aydır internet paketim, kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen beklenenden çok daha hızlı tükenmektedir. 29.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, kontratımın bitmesine 12 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden Esnaf Avantaj 20 GB paketinden Dolu Ultra 30 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte tarafıma 5 GB hediye internet tanımlandı. Paket değişikliğini yaptığım akşam evimdeydim ve sadece Wi-Fi kullandım, gece 24:00 civarında da uyudum. Buna rağmen 30.07.2026 saat 07:29'da 5 GB hediye internetimin bittiğine dair SMS aldım. Saat 09:20'de uygulamayı kontrol ettiğimde ise 30 GB paketimden yalnızca 8 GB kaldığını gördüm. Yaklaşık 13 saat içinde toplam 27 GB internetin tükenmiş görünmesi, normal kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle bağdaşmamaktadır. 30.07.2026 saat 09:30'da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İlk görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi. İkinci görüşmede kullanımın nedeni tespit edilemediği için 197891188 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu ve kayda aciliyet notu eklendi. 31.07.2026 sabahı paketimde yalnızca 3 GB kaldığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, incelemenin devam ettiği söylendi. Aynı gün saat 19:00 civarında internet paketim tamamen tükendi. Tekrar aradığımda, kaydın hâlâ sonuçlanmadığı, normal şartlarda 24 saat içinde sonuçlanması gerektiği ifade edilerek yeniden acil notu eklendi. Sonuç olarak, tarafıma tanımlanan 5 GB hediye internet ile 30 GB ana paketim yaklaşık 48 saat içinde tamamen tükenmiştir. İnceleme sonuçlandırılmadığı için internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşamamak adına ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. İnternet kullanım kayıtlarımın geriye dönük ve ayrıntılı olarak incelenmesini, internet paketimin bu kadar kısa sürede hangi sebeple ve hangi işlemler nedeniyle tükendiğinin somut verilerle açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın almak zorunda kaldığım ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Sarıyer

B

%26.28