Üsküdar

İşmont’un kendi internet sitesi www.ismont.com.tr üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde 2.100 TL'lik bir iş güvenliği ayakkabısı satın aldım. Ürünü özellikle farklı e-ticaret siteleri yerine markanın kendi sitesinden daha uygun fiyata alabileceğimi düşünerek tercih etmiştim. Ancak ayakkabının numarası büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte 03 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. İade için bana verilen adrese sadece tek bir kargo şirketi ile gönderim yapılabiliyor ve iade kargosuna 700 TL ödemek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bir kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini ve alternatif kargo imkanı sunulmamasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca ürün bedelinin iadesinin de hemen yapılması gerekirken, tarafıma ödemenin ancak 10 gün sonra bankaya yatırılacağı bilgisi verilmiştir. Hem yüksek kargo ücreti ödemem hem de ürün bedelinin bu kadar geç iade edilecek olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin gecikmeden tamamlanmasını, ödediğim 700 TL iade kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için, İşmont’un kendi sitesi üzerinden alışveriş yaparken yaşanabilecek bu tür olumsuzlukların herkes tarafından görülmesini istiyorum.

İşmont Tekstil

Üsküdar

B+

%38.83

Demirkollar Renault İstanbul Altunizade bayisinin internete sıfır araç olarak koyduğu 2025 model Clio 5 Evolution aracı almak için satış temsilcisi ile telefon üzerinden pazarlık yaptım. Fiyatta anlaştıktan sonra bayinin hesabına kapora yatırdım. Yetkili bayi olduğu için araçta herhangi bir sorun olabileceği aklıma bile gelmedi. Bu süreçte satış temsilcisi, aracın fotoğraf ve videolarını nazik bir şekilde benimle paylaştı; araç ocak ayında firma adına tescil edilmiş, plakası takılı, garajda bekletilen ve poşetleri üzerinde olan bir araçtı. 30 Temmuz 2026 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a, sadece bu aracı almak için uçak bileti alarak bayiye gittim. Noter işlemlerine geçmeden önce aracı görmek istediğimi söyledim ve aracın yanına götürüldüğümde aracın genel olarak sıfır durumda, poşetleri üzerinde olduğunu gördüm. Ancak tavana dikkatlice baktığımda 4–5 farklı noktada, büyüklü küçüklü kuş pislik yanıkları fark ettim. Satış temsilcisine neden bu durumun bana söylenmediğini sorduğumda, kendilerinin de fark etmediğini ifade ettiler. İstersem işlem yaparak tavanı temizleyebileceklerini söylediler; ancak sıfır diye ilana koyulan ve bu şekilde hiç bilgi verilmeyen bir aracı almak istemediğim için almaktan vazgeçtim. Kendi hatalarını kabul ederek kaporamı yaklaşık üç gün içinde iade ettiler. Ancak Elazığ–İstanbul gidiş dönüş yaklaşık 11.000 TL tutan uçak bileti masrafı tamamen benim cebimden çıktı ve bu konuda hiçbir telafi sunulmadı. Sıfır diye ilan verilen bir araçta böyle bir kusurun hem fark edilmemesi hem de önceden belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, sadece bu araç için İstanbul’a gelmek zorunda kaldığım ve aracı kusuru görünce almak istemediğim halde katlandığım yaklaşık 11.000 TL’lik uçak bileti masrafımın Demirkollar Renault Altunizade bayisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Demirkollar Otomotiv

Üsküdar

A

%40.6

Kehribar Sepeti isimli siteden yaklaşık 2 yıl önce mavi kehribar kolye satın aldım. Kolyeyi normal şekilde kullanmama rağmen son 1 yıldır renginin kaybolduğunu ve taşların saydamlaşmaya başladığını fark ettim. Gerçek kehribarın renginin bu şekilde kaybolmaması gerektiğini bildiğim için, ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Bu süreçte firmaya özellikle ulaşma gereği duymadım çünkü gerçekten hassasiyet sahibi olan bir satıcının zaten sahte ya da sorunlu ürün göndermeyeceğini düşündüğüm için önce bekleyip gözlemledim. Ancak şu an kolyenin görüntüsü, bana satıldığı şekilde değil ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu kolyeyi aldığım dönemde fiyatı 1200 TL bandındaydı, şu an ise 2300 TL civarına yükselmiş durumda ve bu az bir para değil. İnsanların bu ürünü alırken gerçek kehribar aldıklarını sanmalarını istemiyorum. Bu şikayeti, özellikle başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın ve bu durumu bilerek alışveriş yapsın diye yazıyorum.

Kehribar Sepeti

Üsküdar

B+

%34.58

Merhaba, Esteworld ailesi olarak değerli yorumunuz ve yıldızlı değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Sağlıklı günler dileriz.

Esteworld

Üsküdar

B+

%38.81