İzmir

2023 yılında Avkom İletişim tarafından uzaktan abonelik adı altında aranarak Tek Telekom hattım için işlem yapıldı. Vergi levhası ve imza sirküm olmadığı halde hattımı bireysel yerine kurumsal hatta çevirmişler, yani bilgim ve onayım dışında kurumsal abonelik açmışlardır. Yaklaşık 30 yıldır kullandığım numaram bu şekilde usulsüz olarak kurumsal hatta geçirilmiş ve 2023’ten bu yana mağdur durumdayım. Taahhüt sürem dolduğu halde hattım kurumsal göründüğü için bana başka tarifeye geçiş yapılamayacağı söyleniyor. Hattımdan çıkmak istediğimde ise bunun mümkün olmadığı, bu numaramı bırakıp başka operatörden yeni bir numara almam gerektiği ifade ediliyor. Ben yıllardır kullandığım bu numaramı bırakmak istemiyorum. Yaklaşık 3 yıldır neredeyse her hafta müşteri hizmetleri ve Türk Telekom müdürlüklerine giderek durumu defalarca anlattım. Buna rağmen kurumsala geçişte kullanılan yanlış bilgilerin düzeltilmesi ve hattımın tekrar bireysel hatta çevrilmesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımın kurumsala geçirilmesinde yapılan hatanın düzeltilmesini, numaramın yeniden bireysel hatta aktarılmasını, kurumsal tarifeden çıkarılarak bireysel hatta ve mümkünse kontörlü tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Avkom İletişim

İzmir

B+

Güven Skoru

Yıllardır insanlara överek bir çok müşteri kazandırmışımdır hookahturk'ü severek kullanıyordum takımı ta ki camını kırana kadar. Ne iletişime cevap ver ne camı var piyasada uygun camı yok öyle çöpe gidiyor takım. Asla firmaya ulaşamıyoruz zaten yıllardır çok ünlü şikayetlere konu olmuştu kendisi. Bulabildiğim her yere şikayetimi yazacağım.

HookahTurk

İzmir

B+

Güven Skoru

01.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasında Zigana Otel Alaçatı’da b-33 numaralı villa tipi, dubleks aile odasında her şey dahil konseptinde konakladım. Otelin yaklaşık iki senedir müşterisiyim, geçen sene sezon sonu olduğu için bazı eksikler olmasına rağmen tolere ederek herhangi bir yorum yapmamıştım. Ancak bu sene yaşadığımız sorunlar hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez düzeydeydi. Odaya girdiğimiz andan itibaren odamızda siyah böcekler vardı ve bu durum özellikle 1 yaşındaki bebeğimiz olduğu için bizi çok tedirgin etti. Genel anlamda temizlik çok yetersizdi, otelin hijyen standardı beş yıldız iddiasının çok altında kaldı. Yemekler de çeşit ve kalite anlamında son derece sınırlıydı, her şey dahil konseptine rağmen birçok şey kısıtlı veriliyor izlenimi edindim. Barda da bariz bir hijyen sorunu vardı; kullanılan alanların ve ekipmanların yeterince temizlenmediğini fark ettik. Konaklama sonunda 05.08.2026 günü çıkışımız 12.30 civarında oldu. Restorandaki görevliye, sadece 1 yaşındaki bebeğimiz için yola çıkmadan önce yemek talebinde bulunduk, kendimiz için herhangi bir yemek istemedik. Buna rağmen görevli, çıkış saatimizin 12.00 olduğunu ve bu nedenle yemek veremeyeceklerini söyledi. Konuyu otel yetkilisine de iletmeme rağmen, bebeğimize dahi yemek verilmeyeceği tekrar edilerek talebimiz reddedildi. Özellikle bebekli bir aile olarak bu tutumu son derece saygısız ve misafir odaklılıktan uzak bulduğumu belirtmek isterim. Beş yıldızlı ve her şey dahil olarak tercih ettiğimiz, toplam 144.599,83 TL ödediğimiz bir otelde hem hijyen sorunlarıyla karşılaşmak hem de personelin bu kadar yetersiz ve acemi olması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Odamızdaki böcekler, genel temizlik eksiklikleri, bar bölümündeki hijyensizlik ve çıkış sırasında bebeğimize dahi yemek verilmemesi gibi yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, hem ödediğimiz ücretin hem de harcadığımız zamanın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle hijyen ve personel eğitimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu koşullarda ödediğimiz yüksek ücretin karşılığıyla ilgili memnuniyetimizi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Zigana Alaçatı Otel

İzmir

B+

Güven Skoru

Tınaztepe Buca Tıp Merkezi acil servisinde yaşadığım süreç nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 04.08.2026 akşamı saat 19.15 civarında şiddetli baş ağrısı şikayetiyle acil servise başvurdum. Yapılan değerlendirme sonucunda yalnızca baş ağrısına yönelik Dikloron enjeksiyonu uygulandı, bunun dışında herhangi bir ek tetkik, farklı tanı veya tedavi planlanmadan taburcu edildim. Baş ağrım geçmediği için ertesi gün tekrar aynı şikayetle acil servise başvurdum ve bir önceki gün uygulanan tedavinin aynısının yapılmasını talep ettim. Ancak acil serviste muayenemi yapan H**** İ****** Y***** isimli doktor, bilgim ve onayım olmadan başvurumu sisteme “diş ağrısı” tanısıyla işlemiş. Benim hiçbir diş tedavisi talebim olmamasına, dişle ilgili muayene yapılmamasına, herhangi bir diş hekimine yönlendirilmememe ve dişle ilgili hiçbir işlem uygulanmamasına rağmen kayıtlara bu şekilde girildi. Durumu fark ettiğimde doktora, hastaneye geliş sebebimin baş ağrısı olduğunu ve girilen kaydın gerçeği kesinlikle yansıtmadığını söyledim. Buna rağmen doktor, hatalı kaydı düzeltmeyi reddetti ve bu tanının benim beyanımla sisteme işlendiğini iddia etti. Özel sağlık sigortalarının diş tedavilerini genel olarak teminat dışı tuttuğu bilinen bir durumken, baş ağrısı şikayetiyle geldiğim halde sırf sistemde “diş ağrısı” tanısı girildiği için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep edilmiştir. Benim Allianz özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen, hiç verilmemiş bir diş hizmeti üzerinden ücret çıkarılması ve bu gerekçeyle sigortadan provizyon alınamaması tamamen doktorun hatalı ve gerçeğe aykırı tanı girişinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen ödeme yapmadığım için kimliğim hastanede fiilen rehin tutulmakta, dünden beri kimliğimi geri alamamaktayım. Aynı acil serviste, bir önceki gün baş ağrısı tanısıyla işlem yapılıp ücret alınmazken, ertesi gün hiçbir diş muayenesi yapılmadan “diş ağrısı” tanısı girilerek ücret çıkarılması iyi niyetli olmayan, bilinçli bir uygulama izlenimi vermektedir. Ayrıca acil servise gittiğimde şiddetli ağrı içinde olmama rağmen yaklaşık 40 dakika danışmada bekletildim. Hasta Hakları birimine başvurmak ve dilekçe vermek istedim ancak işim nedeniyle hastaneden ayrılmam gerektiği için dilekçeyi teslim edemedim, süreç çözümsüz kaldı. Gerçekte hiç verilmemiş bir diş hizmeti üzerinden “diş ağrısı” tanısıyla tarafıma ücret çıkarılmasının iptal edilmesini, Allianz sigortamın baş ağrısı şikayetim üzerinden doğru tanı ile sisteme işlenerek kullanılması için kayıtların düzeltilmesini, kimliğimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İzmir Tınaztepe Buca Tıp Merkezi

İzmir

B+

Güven Skoru

Aydın’daki Migros mağazasından Ocak ayında Ege Ev Ürünleri marka bir kurutmalık satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken üzerine ağırlık koyduğumda bağlantı yerleri gevşedi ve ürün Temmuz ayında kırıldı. Durumu Migros ve ilgili firmaya ilettiğimde, sorun hiçbir inceleme yapılmadan müşteri kaynaklı denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan kullanım koşullarında kullandığım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kurutmalığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ege Ev Ürünleri

İzmir

B+

Güven Skoru

27 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında üç aile olarak Club Sideris Otel’de konakladık. Konaklamamız sırasında hem kendi ailemizde hem de diğer ailelerde kusma, ishal ve yüksek ateş şeklinde ciddi bir salgın hastalık tablosu yaşadık. Eşim Aile Sağlığı Merkezinde iğne olmak zorunda kaldı, hepimiz çeşitli ilaçlarla otelde kaldığımız süre boyunca tedavi gördük. Bebeğimin de kusma, ishal ve ateş şikayetleri için E-Nabız üzerinde kayıtları ve reçeteleri bulunmaktadır. Otelin tam ortasında, yemekhane ile odaların bulunduğu kısmın arasında yer alan rögar tıkandığı için araçla temizlik yapılıyordu. Ancak bu işlem sırasında logardan taşmalar yola kadar yayılıyor, etrafa ağır bir koku yayılıyor ve yere basan tüm otel misafirleri için adeta salgın hastalığa davetiye çıkaran bir ortam oluşuyordu. Buna rağmen otel yönetiminin hijyen konusunda yeterli ve etkili bir önlem almadığını, alanın misafir sağlığını koruyacak şekilde izole edilmediğini ve gerekli dezenfeksiyonun yapılmadığını gözlemledik. Yemeklerin kalitesi de oldukça düşüktü ve hijyen açısından güven vermiyordu. Hem yiyeceklerin durumu hem de rögar sorunu nedeniyle ortak alanların hijyenik olmaması, üç aile olarak sağlığımızın ciddi şekilde bozulmasına neden oldu. E-Nabız üzerinde hem benim hem de bebeğimin bu konaklama tarihleriyle örtüşen muayene ve tedavi kayıtları mevcuttur. Yaşadığımız bu sağlık sorunları, maruz kaldığımız hijyen eksikliği ve rögar taşması nedeniyle, ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini ve ayrıca oluşan sağlık giderlerimiz ve yaşadığımız mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Otelin, hem bizim mağduriyetimizi giderecek adımları atmasını hem de başka misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için hijyen ve altyapı konusunda kalıcı önlemler almasını istiyorum.

Club Sideris

İzmir

B+

Güven Skoru