Bornova

İzmir Buca Çilek Pastanesi şubesinden kardeşimin doğum günü kutlaması için yaklaşık 1000 TL ödeyerek pasta aldım. Pastayı klimalı arabayla eve getirip direkt buzdolabına koymamıza rağmen, pasta kesildiğinde içinin çökelek kıvamında olduğunu gördük ve bu nedenle doğru düzgün yiyemedik. Bugün saat 21.00 civarında yaşadığımız bu durum üzerine şubeyi telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendi pastanın içindeki sorunu anlatmama rağmen, asla kabul etmedi ve “pastanın yarısını yemişsiniz” diyerek durumu geçiştirdi. Oysa bu pastayı sizden sürekli aldığımız için çocuklar pastadaki sorunu anlamayıp birazını yediler, bunu özellikle belirtmeme rağmen yine de kabul etmedi. Bu akşamki mağduriyetimi gidermek yerine pastayı yarın getirmemi, incelemeye göndereceğini, eğer haklı çıkarsam bana pasta vereceğini söyledi. Misafirlerime karşı rezil olmam ve çocukların bu pastadan yiyip mağdur olması ise tamamen göz ardı edildi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ve sürecin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Çilek Pastaneleri

Bornova

B+

%37.18

02.08.2026'da Tekirdağ Çerkezköy’deki Çilek Pastane’den dışı çikolatalı, bol çilekli bir pasta siparişi verdim. Görseldeki pastaya bakarak özellikle üzerinde bol Çilek olmasını isteyerek sipariş oluşturdum. Ancak teslim edilen pasta hem görselle ve istediğimizle alakası olmayan bir pastaydı hem de boyutu beklediğimizden çok daha küçüktü. Üstelik pastanın üzerinde sadece bir tane çilek vardı. Bu pasta için 800 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Durumu pastane ile görüştüğümde, bize gösterilen görselin 2021 yılından kaldığını söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar. Oysa biz siparişi o görsele güvenerek verdik ve buna uygun bir ürün beklerken bambaşka, içeriği eksik ve küçük bir pasta ile karşılaştık. Ben, verdiğim para ve beklenti karşılığında işlerini düzgün yapmalarını, sipariş verirken gösterilen görselle teslim edilen ürünün örtüşmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Çilek Pastaneleri

Bornova

B+

%37.18

Billur Su’dan 18 Temmuz’da İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilen 19 litrelik damacanada, suyun bulunduğu iç kısımda bölge bölge yosunlanmalar oluştu. Damacana yarılandığında fark ettik, kalan suyu da bu nedenle başka kaplara boşaltmak zorunda kaldık. Daha önce de aynı markanın damacanalarında benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili olarak günler önce Billur Su’nun kendi sayfalarına iki kez mail gönderdim ve ayrıca Ağrı merkezini aradım. Telefonda bana telafi edeceklerini söylediler ancak ne ücretsiz değişim ne de başka bir çözüm yönünde somut bir adım atılmadı, en ufak bir özür veya geri dönüş bile yapılmadı. İç kısmında yosunlanma oluşmuş bir damacanadan su içmenin sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili damacananın ve aynı partiden olabilecek diğer ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerine zamanında ve ciddiyetle geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Billur Su

Bornova

B

%24.94

İzmir Güzelbahçe Yalı Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:503 adresinde restoran işletmekteyim. 19857617 numaralı tesisat üzerinden kayıtlı elektrik aboneliğimle ilgili tamamen haksız ve delilsiz bir şekilde kaçak kullanım gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Mayıs ayındaki faturadan dolayı adrese gelen Gediz Dağıtım personeli, dükkanda bulunan çalışana elektriği kesmediğini söylemesine rağmen idari sisteme elektriğin “kesildi” olarak işlendiği tarafımca sonradan öğrenilmiştir. Bu işlem tarafımdan tamamen habersiz şekilde yürütülmüş ve devamında hakkımda 94.000 TL tutarında kaçak kullanım faturası ile 25.000 TL masraf çıkarılmıştır. Narlıdere Gediz Şubesi’ne bizzat gittiğimde, mührün kırıldığına veya kaçak kullanım yapıldığına dair ellerinde hiçbir fotoğraf, görsel delil veya ispatlayıcı belge olmadığını açıkça kabul etmişlerdir. Buna rağmen tarafıma ağır bir ceza çıkarılması ve kaçak kullanım işlemi yapılmış gibi muamele edilmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca aboneliğimin feshedildiğine dair tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü tebligat ya da bildirim yapılmamıştır. Haberim olmayan bir fesih süreci üzerinden hem yüksek meblağlı bir borçla hem de enerjisiz bırakılmak suretiyle mağdur ediliyorum. Gediz Elektrik, bu haksız ve kanıtsız tutanakları gerekçe göstererek dükkanıma yeni abonelik açmamakta ve elektrik vermemektedir. Bu nedenle ticari faaliyetim durma noktasına gelmiş, restorandaki dolaplarda bulunan kilolarca gıda ürünü ciddi şekilde bozulma tehlikesiyle karşı karşıya kalmıştır. Hiçbir somut delile dayanmayan ve tebligatsız şekilde yürütülen bu işlemlerin ve tarafıma yansıtılan cezanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ticari mağduriyetimin giderilmesi için dükkanıma acilen elektrik verilerek yeni aboneliğimin açılmasını, uğradığım zararın büyümemesi adına ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde doğacak tüm zararlarım için yargı yoluna başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi bildiriyorum.

GDZ Elektrik Dağıtım

Bornova

B

%23.49