Balçova

İzmir Balçova’da bulunan Dr. Ebru Durmuş kliniğinde 30 Haziran’da ilk kez botoks işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde beni ATM’ye yönlendirip nakit para çekmem istendi, ödemeyi nakit olarak yaptım. Buna rağmen işlem sonrası tarafıma ne fiş ne de fatura verildi. Botoks sonrası kontrol ve rötuş için yaklaşık iki hafta sonra yazdığımda klinikten tadilatta oldukları bilgisi verildi, daha sonraki bir tarihe randevu verildi. Bugün de verilen randevuya uyarak saat 14.00’te Çeşme’den İzmir Balçova’daki kliniğe geldim. Önce sistemde randevum görünmüyor denildi, ardından doktor beni görmeden, muayene etmeden sadece deskte duran çalışanlar tarafından rötuşa gerek olmadığı söylenerek geri çevrildim. Bunu telefonda söyleselerdi onca yolu boşuna gelmemiş olacağımı ilettiğimde ise, beni dolgu için geliyor sandıklarını belirttiler. Kayıtlarınızda hangi işlem için geldiğimin yazılı olması gerektiğini söylediğimde de yine herhangi bir değerlendirme yapılmadan kapıdan geri gönderildim. İlk başta kararsızken işlemi yaptırmam için oldukça ilgili ve ikna edici davranan kliniğin, işlem sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi ve doktorun beni görme zahmetine bile girmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Rötuş hakkımın kullanılmaması, randevuma rağmen muayene edilmeden geri çevrilmem ve ödeme sonrası fiş/fatura verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ebru Durmuş Estetik

Balçova

B+

%37.28

TCL marka klimayı İdefix üzerinden satın aldım. Ürün montaja geldiğinde yetkili servis klimamın 2 yıl garantili olduğunu söyledi, bunun üzerine Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3 yıl garantili olduğunu öğrendim. Ancak sistemlerinde hâlâ garanti süresi doğru şekilde görünmüyor ve bu durum düzeltilmedi. Yaklaşık 10 gündür Bilkom müşteri hizmetleriyle ve e-posta yoluyla iletişime geçiyorum, konunun kendileri tarafından bilindiği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve garanti süresi hâlâ sistemde düzeltilmedi. Garanti süremin satın aldığım ürün için geçerli olan şekilde 3 yıl olarak sistemlerinde güncellenmesini ve bu bilginin tarafıma net ve yazılı olarak iletilmesini istiyorum.

Bilkom

Balçova

B

%29.28

Yeni satın aldığım TCL 50T6C model televizyonum için yetkili servis kurulum kaydı oluşturdum. Ancak Konya’daki yetkili servis, kurulum için 3 iş günü sonrasına randevu vermektedir. Evimde televizyon olmadığı için satın aldığım ürünü kullanamıyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Cihazın garanti dışı kalmaması adına kutuyu kendim açamıyor, kurulum yaptıramadığım için günlerdir beklemek zorunda kalıyorum. TCL Türkiye ve distribütörü Bilkom güvencesine güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak Konya yetkili servisinin bu kadar ileri tarihe randevu vermesi markaya olan güvenimi sarsmaktadır. Konya’daki yetkili servisin yoğunluğuna acilen müdahale edilmesini, kurulum işlemlerimin en geç yarın gün içinde tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bölge müdürlüğünden acil dönüş rica ediyorum.

Bilkom

Balçova

B

%29.28

TCL 42 X akıllı çocuk saatini 02.07.2026 tarihinde satın aldım ancak aldığım günden beri ürünü hiç kullanamadım. Saat, IMEI klonlama/aktivasyon sorunu nedeniyle bir türlü aktif hale getirilemedi. Bu sorunla ilgili olarak yetkili teknik servis olan bilcom iletişim merkezini aradığımda, servis biriminin bana dönüş yaparak IMEI klonlama problemimi çözeceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine ve her gün bilcom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, servis birimi tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece talebimin iletildiği ve acil olarak not düşüldüğü söyleniyor, fakat herhangi bir kayıt numarası, talep numarası ya da somut bir bilgi paylaşılmıyor ve süreç tamamen oyalamaya dönüşmüş durumda. Teknik servis biriminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek IMEI/aktivasyon problemini çözüp saati sorunsuz şekilde aktif hale getirmesini veya bunun mümkün olmaması halinde saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bilkom

Balçova

B

%29.28