Çeşme

01.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasında Zigana Otel Alaçatı’da b-33 numaralı villa tipi, dubleks aile odasında her şey dahil konseptinde konakladım. Otelin yaklaşık iki senedir müşterisiyim, geçen sene sezon sonu olduğu için bazı eksikler olmasına rağmen tolere ederek herhangi bir yorum yapmamıştım. Ancak bu sene yaşadığımız sorunlar hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez düzeydeydi. Odaya girdiğimiz andan itibaren odamızda siyah böcekler vardı ve bu durum özellikle 1 yaşındaki bebeğimiz olduğu için bizi çok tedirgin etti. Genel anlamda temizlik çok yetersizdi, otelin hijyen standardı beş yıldız iddiasının çok altında kaldı. Yemekler de çeşit ve kalite anlamında son derece sınırlıydı, her şey dahil konseptine rağmen birçok şey kısıtlı veriliyor izlenimi edindim. Barda da bariz bir hijyen sorunu vardı; kullanılan alanların ve ekipmanların yeterince temizlenmediğini fark ettik. Konaklama sonunda 05.08.2026 günü çıkışımız 12.30 civarında oldu. Restorandaki görevliye, sadece 1 yaşındaki bebeğimiz için yola çıkmadan önce yemek talebinde bulunduk, kendimiz için herhangi bir yemek istemedik. Buna rağmen görevli, çıkış saatimizin 12.00 olduğunu ve bu nedenle yemek veremeyeceklerini söyledi. Konuyu otel yetkilisine de iletmeme rağmen, bebeğimize dahi yemek verilmeyeceği tekrar edilerek talebimiz reddedildi. Özellikle bebekli bir aile olarak bu tutumu son derece saygısız ve misafir odaklılıktan uzak bulduğumu belirtmek isterim. Beş yıldızlı ve her şey dahil olarak tercih ettiğimiz, toplam 144.599,83 TL ödediğimiz bir otelde hem hijyen sorunlarıyla karşılaşmak hem de personelin bu kadar yetersiz ve acemi olması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Odamızdaki böcekler, genel temizlik eksiklikleri, bar bölümündeki hijyensizlik ve çıkış sırasında bebeğimize dahi yemek verilmemesi gibi yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, hem ödediğimiz ücretin hem de harcadığımız zamanın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle hijyen ve personel eğitimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu koşullarda ödediğimiz yüksek ücretin karşılığıyla ilgili memnuniyetimizi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Zigana Alaçatı Otel

Çeşme

B+

%35.21

19 Temmuz 2026 – 25 Temmuz 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte İzmir Çeşme’de bulunan Akay Garden Family Hotel’de tatil amacıyla konakladık. Ancak konaklama süremiz boyunca otelin sunması gereken en temel hizmetlerde dahi ciddi sorunlar yaşadık. Genel olarak 3 gün boyunca suyun olmaması, 2 gün boyunca elektrik kesintisi yaşanması, odada pire bulunması ve klimanın çalışmaması nedeniyle hem sağlığımız hem konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Elektrik, su ve klima gibi en temel ihtiyaçlarımız karşılanmadığı gibi, odada pire bulunması hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu. Bu koşullar nedeniyle tatilimiz keyifli ve dinlendirici geçmesi gerekirken, tam tersine son derece sıkıntılı ve stresli geçti. Yaşadığımız bu olumsuzlukları hem fotoğraf hem de video kayıtlarıyla belgeledim ve bu kayıtları şikayetime delil olarak ekliyorum. Ayrıca resepsiyona bizzat giderek şikayetlerimizi ilettik, bu görüşmeler otelin kamera kayıtlarında da görülebilir durumdadır. Konuyu ilçe jandarmaya kadar taşımak zorunda kaldık. Tüm bunlara rağmen, ödediğimiz konaklama bedelinin karşılığında hak ettiğimiz hizmeti alamadık. Bu nedenlerle, Akay Garden Family Hotel’de tarafımıza sunulan konaklama hizmetinin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. İzmir Çeşme’deki bu tesisteki konaklamamız için ödediğimiz toplam 72.000 TL tutarındaki bedelin kısmen veya tamamen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Akay Garden Family Club

Çeşme

B+

%37.83

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:30–19:00 aralığında Çeşme Boyalık Mahallesi’indeki sitemizde 86 yaşındaki annem evin içinde düşerek başını ve boynunu çok şiddetli şekilde duvara vurdu. Bunun üzerine 112’yi aradık ve ambulans yaklaşık 20 dakika içinde geldi. Çeşme A**** Ç********* Devlet Hastanesi’nden gelen iki paramedik evimize çıkarak annemi muayene etti, büyük tansiyonunun 17 olduğunu söylediler. Buna rağmen annemi oturur pozisyonda kısaca kontrol edip “bir şeyi yok” şeklinde değerlendirdiler. Biz endişemizi dile getirip mutlaka hastaneye gitmek istediğimizi söyleyince ancak o şekilde hazırlanmaya başladılar. Kafasında ve boynunda şiddetli ağrı ve şişlik olan annemi ambulansa kadar bir kat aşağıya, asansörle de olsa yürüyerek indirdiler. Ambulansa alındıktan sonra ise annemi sedyeye sabitlemediklerini gördük. Üstelik düz ve daha sarsıntısız bir yol varken, ambulansın taşlı, topraklı ve tümsekli bir arayoldan ilerlemeyi tercih etmesi nedeniyle annem ciddi şekilde sarsılarak hastaneye götürüldü. Bu sarsıntı sırasında sağlık görevlileri damar yolu açmaya çalıştı, yolun bozuk olması ve sarsıntı nedeniyle zorlandılar ve elinin üstünden damar yolu açtılar. Annem o halde sedyeden düşmemek için ayağını ambulans içindeki bir girintiye dayamak zorunda kaldı. Ben ambulansı, annemi güvenli ve özenli şekilde hastaneye götürmek için çağırmıştım. Kafasını ve boynunu bu kadar şiddetli çarpmış, ileri yaşta bir hasta için çok daha dikkatli, titiz ve yatay pozisyonda taşınarak, sedyeye sabitlenmiş şekilde nakil yapılmasını beklerdim. Hastaneye ulaştıktan sonraki süreçte herhangi bir sorun yaşamadık ancak özellikle ambulans ekibinin yaklaşımı ve nakil şekli bizi hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayın benzerinin başkalarının başına gelmemesi için konunun ilgili birimler tarafından ciddiyetle incelenmesini, ambulans ekibinin hasta güvenliği ve travmalı, ileri yaş hastaların taşınması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa hizmet içi eğitimle sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla

Çeşme Devlet Hastanesi

Çeşme

?

%90

25.07.2026 tarihinde Otelz mobil uygulaması üzerinden Antalya’da bulunan Eva Hotel için 27-28.07.2026 tarihleri arasında, 2 kişi konaklama olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptım. İşleme ait rezervasyon numaram 5645952’dir. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel çalışanları Otelz firmasıyla anlaşmalarının bittiğini, sistemlerinde Otelz’e ait herhangi bir kayıt bulunmadığını ve benim adıma da herhangi bir rezervasyon gözükmediğini söylediler. Ayrıca bu durumun son zamanlarda sıkça yaşandığını, benzer şikayetlerle karşılaştıklarını belirttiler. Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Otelz’in destek kısmından ve telefon hattından kendilerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Konaklama yapabilmek için tekrar ekstra para ödeyerek farklı bir otel ayarlamak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildim. Otelz üzerinden ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Otelz

Çeşme

B+

%37.73